Na Catawiki, esforçamo-nos por manter uma plataforma comercial segura e de confiança para comprar e vender objetos especiais. Embora tenhamos medidas para detetar e remover proativamente objetos ilegais ou proibidos, bem como objetos que não estejam em conformidade com as nossas diretrizes de submissão, contamos com os nossos utilizadores para ajudar a sinalizar qualquer coisa preocupante.
Pode reportar objetos que acha que não deveriam estar na Catawiki através do botão ‘Contacte-nos’ abaixo, ou enviando um email para dsa [at] catawiki.com. Por favor, forneça o máximo de detalhes possível sobre o objeto em questão e por que acha que viola as nossas políticas, incluindo um link para a página onde o objeto está mostrado. Pode reportar em qualquer língua em que o site esteja disponível. No entanto, encorajamos a reportar em holandês, inglês, francês, espanhol, italiano ou português sempre que possível, para acelerar a nossa resposta. A nossa equipa irá rever prontamente e tomar as medidas adequadas.
Que objetos devo reportar?
- Bens ilegais como objetos falsificados, objetos roubados, ou qualquer outra mercadoria ilícita.
- Infrações de propriedade intelectual: Respeitamos os direitos de propriedade intelectual e estabelecemos procedimentos para que os titulares de direitos possam reportar infrações, como uso não autorizado de material protegido por direitos de autor, violações de marcas registadas, ou outras preocupações relacionadas com propriedade intelectual. Se ainda acredita que um objeto está a infringir um direito de propriedade intelectual estabelecido, por favor informe-nos.
- Informação incorreta ou incompleta do produto: Os vendedores comprometem-se a fornecer informação completa e correta na descrição de cada objeto especial. Encorajamos os nossos utilizadores a reportar quaisquer descrições de produto imprecisas, enganosas ou incompletas, pois isso ajuda a garantir a integridade da nossa plataforma e oferta.
- Conteúdo inadequado: Esforçamo-nos por criar um ambiente digital seguro e inclusivo para todos os utilizadores. Conteúdos que considere inadequados porque possam violar uma lei podem ser reportados.
- Questões de segurança: A segurança dos utilizadores é uma das nossas principais prioridades. Se encontrar algum objeto na nossa plataforma que acredita representar um risco de segurança, encorajamo-lo a reportá-lo.
Faz diferença quem reporta conteúdo ilegal?
A Catawiki compromete-se a rever todos os relatórios relacionados com conteúdo ilegal na nossa plataforma comercial online. Tanto utilizadores como visitantes podem reportar esse conteúdo através dos pontos de contacto indicados acima. Se agir como um Sinalizador Confiável (conforme referido no Regulamento Europeu dos Serviços Digitais), pedimos gentilmente que se identifique no seu relatório como tal, com uma referência à sua listagem no site da Comissão Europeia. As autoridades policiais são solicitadas a seguir a nossa política para autoridades policiais para todos os relatórios e pedidos de informação.
Veja o nosso último relatório de transparência aqui.