Na Catawiki, esforçamo-nos por manter uma plataforma comercial segura e de confiança para a compra e venda de objetos especiais. Embora tenhamos medidas em vigor para detetar e remover proativamente objetos ilegais ou proibidos, bem como objetos que não estão em conformidade com as nossas diretrizes de submissão, contamos com os nossos utilizadores para ajudar a sinalizar qualquer situação preocupante. 

Pode fazer uma denúncia sobre objetos que considera que não deveriam estar na Catawiki através do botão 'Contacte-nos' abaixo ou enviando um e-mail para dsa [at] catawiki.com. Forneça o máximo de informação possível sobre o objeto em questão e a razão pela qual considera que viola as nossas políticas, incluindo uma ligação para a página onde o objeto é apresentado. Pode fazer a denúncia em qualquer dos idiomas em que o sítio Web está disponível. No entanto, sempre que possível, recomendamos que faça a denúncia em holandês, inglês, francês, espanhol, italiano ou português, para ter uma resposta mais rápida. A nossa equipa analisará a denúncia imediatamente e tomará as medidas adequadas.

Que objetos devo denunciar?

• Bens ilegais, tais como objetos falsificados, objetos roubados ou qualquer outra mercadoria ilegal. 
• Violações dos direitos de propriedade intelectual: respeitamos os direitos de propriedade intelectual e estabelecemos procedimentos para que os titulares de direitos possam denunciar infrações, como a utilização não autorizada de material protegido por direitos de autor, violações de marcas registadas ou quaisquer outros problemas relacionados com propriedade intelectual. Se ainda assim considerar que um objeto está a violar um direito de propriedade intelectual, informe-nos.
• Informação incorreta ou incompleta sobre o produto: os vendedores comprometem-se a fornecer informação completa e correta na descrição de cada objeto especial. Incentivamos os nossos utilizadores a comunicarem quaisquer descrições de produtos imprecisas, enganosas ou incompletas, uma vez que isso nos ajuda a garantir a integridade da nossa plataforma e da nossa oferta.
• Conteúdo inapropriado: esforçamo-nos por criar um ambiente digital seguro e inclusivo para todos os utilizadores. Os conteúdos que considerar inadequados por poderem violar uma lei podem ser denunciados.
• Problemas de segurança: A segurança dos nossos utilizadores é uma das nossas principais prioridades. Se encontrar algum objeto na nossa plataforma que possa representar um risco para a segurança, agradecemos que nos informe.

Faz diferença quem denuncia conteúdos ilegais?

A Catawiki compromete-se a analisar todas as denúncias relacionadas com conteúdos ilegais na nossa plataforma comercial online. Tanto os utilizadores como os visitantes podem denunciar esses conteúdos através dos contactos indicados acima. Se atuar como um sinalizador de confiança (tal como referido no regulamento dos serviços digitais da UE), solicitamos que se identifique como tal no seu relatório, com uma referência à sua lista no sítio Web da Comissão Europeia. As autoridades responsáveis pela aplicação da lei devem seguir a nossa política de aplicação da lei para todos os relatórios e pedidos de informação.