Quando faz uma licitação em certos objetos de alto valor, podemos pedir ao seu banco para colocar uma reserva temporária no seu cartão de crédito. Isto não é uma cobrança – o dinheiro é apenas reservado e não será deduzido a menos que ganhe o objeto.
Saiba mais sobre reservas de licitação.
Quando posso ser solicitado a fazer uma reserva de licitação?
As reservas de licitação são ativadas automaticamente com base em fatores da conta e das licitações, concebidos para reduzir o risco de não pagamento.
- Se ainda não completou uma compra na Catawiki.
- Se a sua conta estiver com detalhes em falta.
- Se estiver a licitar em vários objetos ao mesmo tempo e o total combinado for significativo.
- Se não pagou por objetos que ganhou.
Quanto é reservado?
- Depende da licitação e de quaisquer outras reservas de licitação que possam já estar em vigor no seu cartão de crédito. A reserva é geralmente uma percentagem da sua licitação, com um máximo de 1.000 € (ou o equivalente na sua moeda). Uma reserva só é solicitada quando a sua licitação ultrapassa certos limites estabelecidos para o objeto em questão.
O que acontece se eu não for o licitante mais alto?
O seu banco libertará a reserva automaticamente dentro de uma semana após o fim do leilão. O tempo exato varia consoante o banco.
O que acontece se eu for o licitante mais alto?
- Deduziamos o montante reservado da sua fatura.
- Você paga o saldo restante através da sua página de Pedidos dentro de três dias úteis.
O que acontece se a venda for cancelada?
Se por algum motivo a venda for cancelada, tentaremos reembolsar o seu pagamento dentro de 10 dias úteis após o cancelamento. Este prazo não se aplica se a venda for cancelada porque o pagamento não foi concluído pelo licitante vencedor.
O que acontece ao montante reservado se eu for o licitante mais alto e não pagar a tempo?
A venda será cancelada devido a não pagamento e será notificado. Como ganhou o objeto, é obrigado a pagar a taxa de proteção do comprador. Esta deve ser paga antes de podermos processar um reembolso da sua reserva de licitação. Até pagar, podemos restringir a sua capacidade de licitar em outros objetos.
Após pagar a taxa de proteção do comprador, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para solicitar a libertação da sua reserva de licitação.