Certifique-se de usar uma empresa de transporte que utilize envio com seguimento. Depois de comprar a etiqueta, terá de marcar a encomenda como enviada e adicionar o código de seguimento na página da encomenda.
Se usar a nossa app, pode digitalizar o código de seguimento da etiqueta de envio. Isto significa que não precisa de o introduzir manualmente.
É importante verificar duas vezes o seu código de seguimento quando o introduzir. Se introduzir um código de seguimento incorreto, não conseguimos seguir a encomenda e o pagamento será atrasado. Se introduzir um código de seguimento incorreto, pode atualizá-lo a qualquer momento durante o envio na página da encomenda.
Por que precisa de um código de seguimento
Usamos o código de seguimento para atualizar você e o comprador sobre onde está a encomenda. Assim, sabemos quando a encomenda chegou para podermos pagar-lhe.
Se já não tiver o código de seguimento de uma encomenda que enviou, contacte a empresa de transporte e peça para o enviarem novamente.
Se não conseguir obter o código de seguimento da empresa de transporte, terá de contactar o comprador para confirmar a entrega do objeto para que possamos agendar o seu pagamento. Pagamos as encomendas 3 dias após os objetos serem marcados como entregues no nosso sistema.
Como seguir uma encomenda no site da empresa de transporte
- Copie o código de seguimento da página da encomenda.
- Vá ao site da empresa de transporte.
- Encontre a secção de seguimento e localização.
- Introduza o código de seguimento no campo aplicável. Pode também ser necessário introduzir o código postal do comprador.
- Use o botão 'seguir' para ver uma visão geral da viagem da encomenda até ao momento.