Envio e levantamento
Alfândega e taxas
Vendi um veículo e recebi uma cópia assinada do CMR. O que preciso de fazer com este documento?
Quando e como devo preencher os formulários aduaneiros?
Quando é que tenho de considerar as restrições à importação ou exportação?
Como utilizar os números de identificação fiscal da Catawiki para envios
Informação sobre o processamento aduaneiro com o envio inteligente
Como resolver problemas aduaneiros de um envio inteligente
Organizar levantamentos
O comprador quer levantar em mão o veículo que vendi. Isto é possível?
Vendi um veículo na Catawiki. Quanto tempo tenho de esperar para o comprador o levantar em mão?
Quando e como organizo a recolha de um objeto?
Preparação para o envio
Tenho que enviar o meu lote por correio registado com aviso de receção?
Vendi um carro a um comprador noutro país. Quais são os meus próximos passos?
Vendi um veículo na Catawiki. Quais são os próximos passos?
Organizei o envio do veículo que vendi. Quais são os próximos passos?
Se vender um veículo, tenho de enviar os documentos originais do veículo ao comprador?
O que tenho de saber quando envio os meus objetos para o estrangeiro?
Quando devo enviar o meu objeto?
Quando é que tenho de considerar as restrições à importação ou exportação?
Enviar para as Ilhas Canárias
Estado e rastreamento
Vendi um veículo e recebi uma cópia assinada do CMR. O que preciso de fazer com este documento?
Como funciona o seguimento de envios?
Custos de envio
Quando e como posso definir os custos de envio corretos?
Posso alterar os custos de envio que defini para os meus objetos?
Posso enviar vários objetos na mesma encomenda para o mesmo comprador?
Os custos de envio podem ser pagos antecipadamente?
Quem paga os custos de envio da segunda entrega se tiver que enviar um lote duas vezes?
Seguro
Como funciona o seguro de transporte
Informação sobre o seguro de transporte do envio manual
Informação sobre o seguro de transporte do envio inteligente
Problemas com envios e entregas
O veículo que vendi ficou danificado durante o transporte. O que faço?
O que devo fazer se o objeto se perder ou ficar danificado durante o envio?
O que acontece se a encomenda que enviei me for devolvida?
Qual é a melhor forma de resolver um problema após a entrega da encomenda?
O que devo fazer se um objeto que vendi se danificar ou for roubado antes de o conseguir enviar?
O que devo fazer se o endereço do comprador estiver incorreto?
Lei alemã da embalagem
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