Envio e levantamento
Informações básicas sobre envio
Quais são as minhas opções de envio?
Que regras de envio se aplicam a mim?
O que acontece depois que o comprador paga pelo objeto?
Quando é que preciso de enviar o meu objeto?
Como é que embalo o meu objeto corretamente?
Posso combinar envios para um comprador?
Posso pausar os meus anúncios quando estiver indisponível?
Lei alemã da embalagem
Predefinições de pacote: guarde as suas definições de envio para submissões mais rápidas
Envio inteligente
O que é envio inteligente e como funciona?
Quais países estão abrangidos pelo smart shipping?
Como é que uso etiquetas de envio inteligentes?
Como funciona o rastreamento com o smart shipping?
Posso segurar o meu envio com o smart shipping?
O que devo fazer se o envio inteligente não conseguir gerar a minha etiqueta?
Quando é que preciso mudar para envio manual?
Problemas com o envio
Estados de exceção de envio: o que significam e o que fazer
O que fazer se o objeto estiver danificado ou roubado antes do envio?
Estou prestes a enviar o meu objeto. porque é que não consigo inserir o meu código de seguimento?
Porque é que o meu código de seguimento aparece como não rastreável?
O que fazer se o objeto for perdido ou danificado durante o envio?
O que fazer se o envio estiver atrasado?
O que fazer se o envio for devolvido para mim?
Quem paga pelo reenvio se o endereço estava errado ou o comprador não estava disponível?
O meu objeto foi entregue ao comprador. o que fazer se ainda não recebi o pagamento?
Envio manual
Como é que eu escolho uma empresa de transporte e defino as tarifas de envio?
Posso adicionar seguro ao meu envio?
E se eu cometer um erro nas tarifas de envio que defini?
Como funciona o rastreamento com envios manuais?
Alfândega e taxas
Todos os vendedores precisam de tratar com a alfândega?
Existem tipos de objetos com restrições específicas?
Que documentação preciso incluir?
Envio inteligente e alfândega
Envio manual e alfândega
Usar os números fiscais da catawiki (ioss, iva, gst)
O que acontece se a alfândega reter, rejeitar ou devolver a minha encomenda?
Vendedores de alto volume: requisitos de registo local
Envio para as ilhas canárias
Envio de veículos
Quem organiza o envio?
Já tratei do envio do veículo que vendi. quais são os próximos passos?
Documentação necessária
O comprador quer levantar o veículo que vendi. isso é possível?
Se o veículo for danificado durante o transporte
Gestão de litígios
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