Após o comprador efetuar o pagamento, tem 3 dias úteis para enviar o objeto. Aqui estão os passos a seguir:

1. Embale o objeto de forma segura

• Use uma embalagem resistente e um envolvimento protetor para ajudar a prevenir danos durante o transporte. Certifique-se de que o objeto está devidamente acolchoado, os espaços vazios preenchidos, e que objetos frágeis ou de alto valor são embalados com cuidado extra. Siga as nossas dicas de embalagem para garantir que o seu objeto está preparado para o envio.
• Os vendedores devem cumprir as regulamentações aplicáveis sobre embalagens e resíduos de embalagem. Dependendo do local onde vendem ou enviam, isto pode incluir requisitos relativos a materiais de embalagem recicláveis, reutilizáveis ou mínimos.

2. Organize o seu envio

Envio inteligente: 

• Descarregue e imprima a etiqueta a partir das suas encomendas vendidas.
• Se o seu envio necessitar de informações aduaneiras, verá um link para preencher os detalhes.
• Os documentos aduaneiros necessários serão gerados automaticamente e devem ser anexados à embalagem.

Envio manual: 

• Selecione uma empresa de transporte que ofereça rastreamento, compre a etiqueta e insira o código de rastreamento na página da encomenda.
• Pode atualizar o código de rastreamento se o tiver inserido incorretamente. (Note que isto pode atrasar o seu pagamento.)
• Usando a aplicação Catawiki, pode escanear o código de rastreamento diretamente da etiqueta – não é necessário digitá-lo manualmente.

3. Entregue à empresa de transporte a tempo

• Deve entregar a embalagem no prazo de 3 dias úteis após o pagamento do comprador.
• Se não conseguir enviar dentro dos 3 dias úteis por um motivo válido, como personalização, preparação, limpeza, embalagem especializada ou horários de recolha da empresa de transporte, pode usar a funcionalidade “Extensão da data de envio” disponível na página das Encomendas vendidas. Isto mantém o comprador informado da nova data prevista para envio.

Uma encomenda só é considerada enviada quando a embalagem foi entregue à empresa de transporte e começa a movimentar-se pela rede de entrega.

4. Guarde o seu comprovativo

Guarde sempre o recibo da empresa de transporte até que a encomenda seja entregue com sucesso.

Isto protege-o em caso de litígios ou envios perdidos.

5. Documentação aduaneira e responsabilidades

• Os vendedores são responsáveis por gerar e anexar toda a documentação aduaneira necessária quando utilizam envio manual.
• O envio inteligente ajuda a gerar os formulários aduaneiros, mas os vendedores devem garantir que todos os detalhes (código HS, peso, origem, etc.) estão corretos.

6. Registos fiscais, aduaneiros e de conformidade

• Dependendo da sua localização e do local onde vende, pode precisar de números de registo fiscal, aduaneiro ou de conformidade, como números IOSS, IVA, GST, EORI ou EPR.
• Quando exigido, é responsável por obter os registos relevantes junto da autoridade competente e fornecer os números corretamente. Informações em falta ou incorretas podem resultar em atrasos na alfândega, custos adicionais ou rejeição do envio.

7. Entregas para países fora da União Europeia

• Declare sempre a sua embalagem corretamente para evitar rejeições. As regras de importação para destinos como Reino Unido, Suíça e Singapura podem variar.
• Os compradores continuam responsáveis pelo pagamento do IVA e direitos de importação. Pode ajudar a entrega se lembrar o comprador de pagar estes encargos.

8. Mercadorias restritas

Categorias como álcool, marfim, armas, veículos, fósseis, etc. são assinaladas como restritas, com um lembrete para verificar as regras de importação tanto da origem como do destino.

9. Responsabilidade do seguro

Considere adicionar seguro para objetos valiosos ou frágeis. Isto pode dar-lhe mais tranquilidade e ajudar a evitar o stress de perdas ou danos durante o envio.

Ao usar o envio inteligente, tem a opção de adicionar seguro de envio, fornecida pelo nosso parceiro, durante a submissão ou antes de despachar o seu objeto. Pode querer considerar esta opção ao enviar itens de alto valor ou frágeis.