Se selecionou Envio Inteligente durante o processo de submissão, mas se deparar com os seguintes cenários - deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que possam mudar para Envio Manual.

• O objeto é grande ou volumoso e excede os limites de tamanho ou peso do envio inteligente.
• O endereço do comprador mudou após a finalização da compra (etiqueta original inválida).
• O comprador está localizado nas Ilhas Canárias ou noutra área fora do território aduaneiro da UE.
• O objeto é uma mercadoria restrita (inflamáveis, objetos proibidos, etc.) ou não está em conformidade com os termos e condições da empresa de Envio Inteligente.
• Uma encomenda foi devolvida e precisa de ser enviada novamente (sempre tratado manualmente).
• Por algum motivo, pretende usar o contrato da sua própria empresa de envio em vez do envio inteligente. Convidamo-lo a garantir que estas situações são exceções.