O seu objeto deve ser enviado com um evento de seguimento válido dentro de 3 dias úteis após o pagamento do comprador.

Criar apenas uma etiqueta ou inserir um código de seguimento não é suficiente. Deve entregar a embalagem à empresa de transporte para que o seguimento mostre que o envio está ativo.

Se não conseguir enviar dentro de 3 dias úteis por um motivo válido, como personalização, preparação, limpeza, embalagem especializada ou horários de recolha da empresa de transporte, use a funcionalidade "Extensão da data de envio" disponível na página de encomendas vendidas. Isto informa o comprador da nova data prevista para o envio.

Um evento de seguimento válido significa que a empresa de transporte digitalizou a embalagem ou confirmou que está em trânsito.

Não enviar a tempo pode levar a:

• Um atraso no seu pagamento.

• Uma pontuação mais baixa de ‘Enviado dentro de 3 dias úteis’ no painel de desempenho, com impacto na sua pontuação de desempenho como vendedor, podendo levar a reclamações de compradores, cancelamentos ou restrições de conta, de acordo com os nossos termos do vendedor.

Como monitorizamos o seu histórico de envios:
Recolhemos eventos de seguimento automaticamente e em tempo real da maioria das principais empresas de transporte.

Pode acompanhar os seus tempos de processamento e desempenho no seu painel de desempenho.