O seu objeto deve ser enviado com um evento de rastreio válido dentro de 3 dias úteis a contar do pagamento do comprador.

• Um evento de rastreio válido significa que a empresa de envio digitalizou a encomenda ou confirmou que está em trânsito.
• Simplesmente criar uma etiqueta ou inserir um código de rastreio não é suficiente.

Porque é que isto importa

O envio atrasado pode:

• Atrasa o seu pagamento.
• Reduzir a sua pontuação de ‘Enviado dentro de 3 dias úteis’ no painel de desempenho.
• Levar a reclamações de compradores, cancelamentos ou penalizações.

Como monitorizamos isto

• Recolhemos eventos de rastreio automaticamente e em tempo real da maioria das principais empresas de envio.

Pode acompanhar os seus tempos de processamento e desempenho no seu painel de desempenho.