Bem-vindo à Catawiki!
A nossa comunidade está assente em valores como a segurança, a autenticidade e o respeito. Estes princípios regem tudo o que fazemos para criar uma plataforma comercial segura e agradável para todos. Ao seguir estas diretrizes, está a ajudar-nos a criar um ambiente positivo para todos.
Mantenha-se seguro e cumpra a lei
A sua segurança é a nossa principal prioridade. Eis como se pode proteger e cumprir as nossas normas:
Mantenha os seus dados seguros: proteja a sua conta não partilhando as suas credenciais de acesso com ninguém, atualizando regularmente a sua palavra-passe e utilizando palavras-passe distintas para plataformas diferentes.
Evite atividades ilegais: certifique-se de que os objetos que submete e as transações que realiza cumprem as leis locais, bem como os nossos Termos de utilização e as nossas Políticas.
Respeite a privacidade dos outros: utilize os dados pessoais de outros utilizadores apenas para concluir transações e nunca para fins pessoais (por exemplo, adicioná-los a newsletters). Consulte a nossa Política de privacidade e proteção de dados para obter mais informação.
Cuidado com o phishing: esteja atento a mensagens suspeitas ou a pedidos de dados pessoais.
Seja genuíno
A honestidade e a transparência são essenciais para preservar a confiança na nossa comunidade.
Mantenha os seus dados atualizados: certifique-se de que a informação do seu perfil e os seus contactos estão sempre corretos.
Licite e compre de forma responsável: todas as licitações ou compras são vinculativas, por isso, comprometa-se apenas se estiver preparado para finalizar a transação. Nunca licite nos seus próprios objetos nem incentive outros a fazê-lo para aumentar artificialmente os preços.
Siga as nossas diretrizes de submissão: nem todos os objetos cumprem os requisitos da Catawiki. Consulte as nossas diretrizes de submissão e a Política de artigos proibidos e sujeitos a restrições antes de submeter os seus objetos. Mesmo que um objeto cumpra os nossos requisitos, os nossos especialistas podem não o aceitar com base na disponibilidade ou relevância.
Descreva os objetos com sinceridade: forneça descrições precisas e cumpra as promessas. Anuncie os objetos exclusivamente na Catawiki—não noutras plataformas ou offline.
Envie de forma responsável: envie imediatamente os objetos vendidos, forneça um código de seguimento correto e cobre custos de envio justos.
Trate os outros com respeito
A gentileza é muito importante para construir uma comunidade próspera.
Comunique de forma educada: quer esteja a falar com outros utilizadores ou com a nossa equipa de apoio ao cliente, seja sempre cortês. Assédio, discurso de ódio e outros comportamentos nocivos não são tolerados de acordo com a nossa Política de comunicação e anti-assédio do utilizador.
Defenda os comentários construtivos: deixe críticas honestas para ajudar os nossos vendedores a melhorar e aceite os comentários dos compradores para melhorar as suas próximas transações.
Consequências das violações
As violações destas diretrizes podem acarretar sanções, incluindo, mas não se limitando a:
Restrições temporárias ou permanentes impostas à conta (por exemplo, acesso limitado a licitações ou vendas)
Remoção de licitações ativas ou de objetos submetidos
Sanções financeiras, como a perda de taxas
A nossa equipa de confiança e segurança analisa cuidadosamente cada caso, considerando fatores como:
Impacto para os outros utilizadores e para a Catawiki
Se a violação infringe a lei ou os nossos Termos de utilização
O histórico do utilizador e a gravidade da violação
Em caso de violações graves, como a venda de bens roubados ou atividade fraudulenta, podemos bloquear imediatamente a conta. No caso de situações menos graves, o nosso objetivo é criar oportunidades de melhoria através de advertências ou suspensões temporárias, antes de avançar para medidas permanentes.
Juntos, construímos uma comunidade segura
Estamos empenhados em manter uma plataforma comercial justa e próspera. Ao aderir a estas diretrizes, está a contribuir para tornar a Catawiki um lugar seguro e acolhedor para todos.
Temos de trabalhar juntos para manter a nossa comunidade forte e solidária.