Bem-vindo ao Catawiki!
A nossa comunidade prospera com base nos valores de segurança, autenticidade e respeito. Estes princípios orientam tudo o que fazemos para criar um mercado seguro e agradável para todos. Ao seguir estas diretrizes, ajuda-nos a construir um ambiente positivo para todos.
Mantenha-se Seguro e Siga a Lei
A sua segurança é a nossa prioridade máxima. Eis como pode proteger-se e cumprir os nossos padrões:
Mantenha os seus dados seguros: Proteja a sua conta mantendo os seus dados de acesso privados, atualizando a sua palavra-passe regularmente e usando palavras-passe únicas para diferentes plataformas.
Evite atividades ilegais: Assegure-se de que os objetos que submete e as transações que realiza cumprem as leis locais, bem como os nossos Termos de Utilização e Políticas.
Respeite a privacidade dos outros: Utilize as informações pessoais de outros utilizadores apenas para concluir transações e nunca para fins pessoais (por exemplo, adicioná-los a newsletters). Consulte o nosso Aviso de Proteção de Dados e Privacidade para mais informações.
Cuidado com o phishing: Esteja atento a mensagens suspeitas ou pedidos de informações pessoais.
Seja Autêntico
A honestidade e a transparência são essenciais para manter a confiança na nossa comunidade.
Mantenha os seus dados corretos: Certifique-se de que o seu perfil e informações de contacto estão atualizados.
Licite e compre com responsabilidade: Cada licitação ou compra é vinculativa, por isso só se comprometa se estiver pronto para cumprir. Nunca licite nos seus próprios objetos nem incentive outros a aumentar preços artificialmente.
Siga as nossas diretrizes de submissão: Nem todos os objetos cumprem os padrões do Catawiki. Verifique as nossas Diretrizes de Submissão e a Política de Itens Proibidos e Restritos antes de submeter. Mesmo que um objeto cumpra os padrões, os nossos especialistas podem recusá-lo com base na disponibilidade ou relevância.
Descreva os itens com verdade: Forneça descrições precisas e cumpra as promessas. Liste exclusivamente os objetos no Catawiki — não noutras plataformas ou offline.
Envie com responsabilidade: Envie os itens vendidos prontamente, forneça um rastreamento preciso e cobre taxas de envio justas.
Trate os Outros com Respeito
A gentileza é fundamental para construir uma comunidade próspera.
Comunique-se educadamente: Quer esteja a falar com outros utilizadores ou com a nossa equipa de apoio, mantenha sempre a cortesia. Assédio, discurso de ódio e outros comportamentos prejudiciais não são tolerados, em conformidade com a nossa Política de Comunicação do Utilizador e Anti-Assédio.
Abrace o feedback construtivo: Deixe avaliações honestas para ajudar os nossos Vendedores a melhorar, e aceite o feedback dos Compradores para aprimorar as suas próprias transações futuras.
Consequências por Violações
As violações destas diretrizes podem resultar em penalizações, incluindo, mas não se limitando a:
Restrições temporárias ou permanentes na conta (por exemplo, acesso limitado a licitações ou vendas)
Remoção de licitações ativas ou objetos submetidos
Penalizações financeiras, como perda de taxas
A nossa equipa de Confiança e Segurança analisa cuidadosamente cada caso, considerando fatores como:
O impacto nos outros utilizadores e no Catawiki
Se a violação infringe leis ou os nossos Termos de Utilização
O histórico do utilizador e a gravidade da violação
Para violações graves, como venda de bens roubados ou atividade fraudulenta, podemos bloquear contas imediatamente. Para questões menos graves, procuramos oferecer oportunidades de melhoria através de avisos ou suspensões temporárias antes de avançar para ações permanentes.
Juntos, Construímos uma Comunidade Segura
Estamos comprometidos em manter um mercado justo e próspero. Ao aderir a estas diretrizes, contribui para tornar o Catawiki um lugar seguro e acolhedor para todos.
Vamos trabalhar juntos para manter a nossa comunidade forte e solidária.