Política de uso indevido

A Catawiki é um mercado online selecionado, baseado na confiança e qualidade. Para proteger a nossa comunidade, podemos tomar medidas se alguém fizer uso indevido da nossa plataforma – especialmente se envolver informações enganosas sobre objetos, anúncios ilegais ou comportamentos que violem os nossos Termos ou padrões da comunidade.

Pontos principais

• Analisamos cada caso individualmente

• Consideramos a gravidade, intenção, frequência, impacto e histórico da conta

• Nem todos os erros levam a sanções – mas os repetidos ou graves podem

• As ações vão desde lembretes até suspensão permanente

Como avaliamos o uso indevido

Quando analisamos um caso, consideramos:

• Gravidade – o risco ou dano para os utilizadores ou para a Catawiki

• Intenção – se o comportamento foi intencional, descuidado ou acidental

• Frequência – se é um caso isolado ou parte de um padrão

• Impacto – efeito nos compradores, vendedores ou na integridade do mercado

• Histórico da conta – o seu registo na Catawiki

Exemplos de uso indevido

Anúncios enganosos ou ilegais

Podemos rever ou remover anúncios que sejam enganosos ou que não cumpram os nossos padrões. Isto inclui detalhes incompletos, imprecisos ou potencialmente ilegais sobre os objetos. Um padrão de anúncios problemáticos, ou denúncias fiáveis de outros, pode levar a ações contra a sua conta.

Questões de propriedade intelectual

Se um artista, marca ou titular de direitos reportar que a sua obra está listada sem permissão, investigamos. Se a reclamação for válida, removemos o objeto e podemos emitir um aviso. Problemas repetidos ou graves podem levar à remoção permanente.

Outros comportamentos proibidos:

• Uso fraudulento da Catawiki

• Manipulação de vendas

• Violação de leis ou regulamentos aplicáveis

O que acontece se for tomada uma ação

Dependendo do caso, podemos:

• Enviar um aviso ou lembrete educativo

• Suspender temporária ou permanentemente a sua conta

• Remover objetos ou conteúdos do mercado

Decidimos que ação tomar com base no risco, no histórico da sua conta e no impacto do comportamento.

Denunciar uso indevido

Encorajamos que reporte atividades suspeitas ou prejudiciais de boa-fé. O uso indevido do processo de denúncia — por exemplo, ao submeter reclamações falsas ou sem fundamento — pode resultar em restrições à conta.

Para mais informações sobre o comportamento esperado, visite as nossas Diretrizes da Comunidade.

Política de Uso Indevido da Catawiki

Na Catawiki, estamos comprometidos em manter um mercado seguro, autêntico e respeitador. Para proteger a nossa comunidade, podemos agir contra o uso indevido da nossa plataforma, incluindo violações dos nossos Termos de Utilização, Diretrizes da Comunidade e leis aplicáveis.

Como avaliamos o uso indevido

Cada caso é cuidadosamente analisado pelos seus próprios méritos. Ao decidir restringir ou suspender uma conta, consideramos vários fatores, incluindo (mas não limitado a):

• Gravidade e risco para a plataforma – o potencial dano para os utilizadores ou para a Catawiki.
• Intenção do utilizador – se a conduta foi maliciosa, negligente ou acidental;
• Frequência/repetição – se o problema é isolado ou recorrente;
• Impacto nos utilizadores e na plataforma
• Histórico da conta – por exemplo, se a conta é antiga ou recém-criada.

Exemplos do que pode constituir uso indevido 

Objetos falsificados ou comportamento fraudulento

Se um vendedor for encontrado a listar objetos falsificados e os nossos especialistas confirmarem que os itens não são autênticos, a Catawiki pode investigar mais a fundo. Quando são identificados padrões de comportamento fraudulento, como múltiplos objetos rejeitados por suspeita de falsificação, a conta do vendedor pode ser suspensa.

Violação de propriedade intelectual (PI)

Se um artista, proprietário de marca ou titular de direitos reportar que a sua obra está a ser vendida na Catawiki sem permissão, iremos investigar juntamente com os nossos especialistas. Se a reclamação for válida, o objeto será removido da venda imediatamente. Dependendo das circunstâncias, o vendedor pode receber um aviso pela primeira violação. Violações repetidas ou graves podem levar à suspensão (permanente).

Duração das suspensões

A duração de qualquer suspensão é determinada caso a caso, tendo em conta a gravidade da violação, o seu impacto e o histórico do utilizador. As suspensões podem ser temporárias ou permanentes, dependendo das circunstâncias.

Avisos manifestamente infundados

Os utilizadores são incentivados a submeter avisos de boa-fé. Submeter avisos manifestamente infundados mina a confiança e segurança da nossa plataforma. Se um utilizador submeter repetidamente tais avisos, podemos tomar medidas de aplicação, incluindo a suspensão da conta, após avaliação caso a caso da situação.

Pode encontrar exemplos de comportamento esperado e padrões da comunidade nas nossas Diretrizes da Comunidade.