Porque é que preciso de atualizar o meu perfil para poder vender?
Foi recentemente introduzida legislação na UE para combater os crimes informáticos que deve ser cumprida por todas as plataformas financeiras e comerciais online. Utilizamos os nossos parceiros financeiros de confiança Stripe e Payoneer e somos agora obrigados a recolher e verificar informação dos nossos utilizadores relativamente às transações financeiras na nossa plataforma.
Conteúdos
- Quem é ou o que é a Stripe ou o Payoneer?
- Que informação tenho de fornecer?
- Porque solicitam informação sobre quem é o proprietário ou quem gere a minha empresa?
- O que acontece se não atualizar a minha informação?
- Quanto tempo demora a verificação?
- Quais são os requisitos para os documentos que tenho de submeter?
- Fui bloqueado e não consigo submeter documentos para a verificação após demasiadas tentativas falhadas. E agora?
- Já submeti os documentos para verificar a minha conta, porque é que preciso de o fazer novamente?
- Preocupações com e-mails fraudulentos
O que são a Stripe e o Payoneer?
Para garantir que a sua informação financeira está segura ao comprar e vender, utilizamos dois provedores de pagamento que abrangem regiões diferentes. A Stripe e o Payoneer são os nossos parceiros de serviços financeiros há vários anos e cumprem os mais elevados padrões estabelecidos para os bancos empresariais. Ambos se certificam de que os seus pagamentos são processados com toda a segurança. Para fazer isso, são obrigados por lei a verificar os seus dados para se protegerem contra fraude e outros crimes informáticos.
Que informação tenho de fornecer?
O tipo de informação que os utilizadores têm de fornecer pode ser diferente, dependendo do tipo de conta, do país em que se encontram e da informação já disponível. Verá que informação tem de adicionar quando atualizar o seu perfil.
Poderemos solicitar-lhe:
- Data de nascimento
- Dados da sua conta bancária
Os nossos parceiros de pagamento podem solicitar-lhe:
- Documento de identificação pessoal
- Endereço
- Informações sobre a empresa, se aplicável
Porque solicitam informação sobre quem é o proprietário e quem gere a minha empresa?
Em certos países, somos obrigados por lei a recolher, verificar e guardar informação sobre os proprietários ou diretores de uma empresa. Estes requisitos provêm dos nossos reguladores e parceiros financeiros e visam promover a transparência e impedir que indivíduos utilizem estruturas empresariais complexas para esconder o financiamento de terrorismo, branqueamento de capitais, evasão fiscal e outros crimes financeiros.
O que acontece se eu não atualizar a minha informação?
Não lhe podemos transferir pagamentos de objetos que vendeu, exceto se toda a informação necessária estiver atualizada no seu perfil. Também não poderemos adicionar quaisquer novos objetos que submeta a futuros leilões.
Para garantir que isto não acontece, atualize o seu perfil agora.
Quanto tempo demora a verificação?
A verificação do seu perfil de vendedor demora geralmente apenas alguns minutos depois de ter submetido a informação solicitada. Por vezes, o provedor de pagamentos pode ter de rever manualmente a sua informação, o que pode demorar até 24 horas, excluindo fins de semana e feriados. Pode continuar a submeter objetos para revisão pelos nossos especialistas durante esse tempo. Será informado assim que a verificação for efetuada com sucesso. Poderá também ver o estado do seu perfil de vendedor nas suas Definições.
Quais são os requisitos para os documentos que tenho de submeter?
Confirme sempre os dados dos seus documentos para garantir que correspondem à informação que consta na sua conta da Catawiki. É importante corrigir quaisquer erros ortográficos ou de formatação.
Que regras se aplicam a um documento de identificação?
- Deve ser carregado a cores
- Deve ter frente e verso para o cartão de cidadão e a carta de condução e toda a página de dados pessoais para o passaporte
- Deve ser válido no momento da verificação
- Deve ser submetido em formato png ou jpg e tem de ter menos de 8MB de tamanho
- Tem de incluir o seu nome completo, data de nascimento e número do documento
- Todo o documento deve ser visível e legível
Que regras se aplicam à verificação de endereços?
- O seu nome completo e endereço têm de ser claramente indicados e legíveis
- Para uma empresa: tem de ser o endereço pessoal da casa do representante da empresa
- Tem de provir de uma fonte respeitável (por exemplo, uma empresa de serviços públicos)
- Todas as páginas devem ser incluídas e legíveis
- Os documentos podem ser carregados em formato png, jpg ou pdf
Que regras se aplicam à verificação de uma empresa?
- Todas as páginas do documento devem ser incluídas e legíveis
- O registo indicado no documento deve ser válido no momento da verificação
- O documento deve incluir o nome completo da empresa, o endereço da empresa e o número de IVA ou o registo comercial da entidade constituída
- O documento deve estar em formato png, jpg ou pdf
Fui bloqueado e não consigo submeter documentos para verificação após demasiadas tentativas falhadas. E agora?
Se por alguma razão não for possível verificar o seu documento e tiver de tentar várias vezes, acabará por deixar de conseguir submeter o documento. Se isto acontecer, informe-nos e ajudá-lo-emos a completar a verificação.
Já enviei os documentos para verificar a minha conta, porque é que preciso de o fazer novamente?
As alterações feitas à sua conta da Catawiki podem requerer uma verificação adicional através do nosso provedor de pagamentos para garantir que a informação coincide.
Preocupações com e-mails fraudulentos
Agradecemos a sua atenção relativamente à segurança dos seus dados pessoais online. Podemos assegurar-lhe que o e-mail de verificação que lhe é enviado é genuíno e proveniente diretamente da Catawiki. Estes pedidos de verificação também serão sempre visíveis nas suas Definições.
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