Quando vende na Catawiki, o seu objeto pode ser comprado por pessoas de todo o mundo. Se utilizar o envio inteligente, indicamos-lhe quando e como adicionar a informação aduaneira para facilitar os seus envios internacionais.

Como efetuar os procedimentos aduaneiros com o envio inteligente

• Visite a página da encomenda para adicionar a informação aduaneira. Verifique toda a informação previamente fornecida por nós e adicione tudo o que estiver em falta.
• Depois de guardar a informação aduaneira, imprima a etiqueta de envio e cole-a na embalagem.
• Imprima 3 cópias de cada formulário aduaneiro, coloque-as num envelope de plástico ou num envelope próprio para documentos e cole o envelope à embalagem. Em alguns casos, pode saltar este passo. Será informado quando tal for o caso.
• Entregue a encomenda num ponto de entrega.
• Recebe o seu pagamento 3 dias após a entrega da encomenda. Atenção que a entrega pode demorar mais tempo quando a encomenda tem de passar pela alfândega.

Adicionar informação aduaneira

Depois de o seu objeto ter sido vendido e de o comprador ter efetuado o pagamento, tem de adicionar informação aduaneira à encomenda. Mostrar-lhe-emos exatamente que informação adicionar para o processamento aduaneiro. 

Se for informação que já adicionou na sua conta ou quando submeteu o objeto, nós preenchemos previamente essa informação para que não tenha de a adicionar novamente.

Recomendamos que verifique que toda a informação está correta para evitar problemas aduaneiros. Se detetar que algo está incorreto quando estiver a adicionar a informação aduaneira, pode editar essa informação diretamente na página dos serviços aduaneiros. Se detetar alguma informação incorreta na sua conta que não possa ser editada na página dos serviços aduaneiros, aceda à sua conta para editar e guardar essa informação atualizada.

A informação aduaneira que tem de adicionar ou verificar pode incluir:

Código HS:

O código HS classifica o seu objeto com base em características específicas, como o material de que é feito e para que é utilizado. Isto ajuda os serviços aduaneiros a avaliar o objeto. É necessário introduzir um código HS para todas as encomendas que precisem de informação aduaneira.

Pode encontrar o código HS neste site. Quanto mais específico e exato for o código HS, mais fácil será o processo aduaneiro. 

Se tiver vários tipos de objetos diferentes numa única encomenda, contacte-nos para o ajudarmos.

Descrição para os serviços aduaneiros:

Depois de introduzir o código SH, mostramos uma descrição do objeto com base nesse código. Pode editar ou acrescentar algo a essa descrição para a tornar mais detalhada. 

Esta descrição está em inglês para que as autoridades aduaneiras do país do comprador a possam compreender. Se não compreender inglês, recomendamos que utilize uma ferramenta de tradução online para verificar a descrição e efetuar eventuais edições.

Descrições como ‘um par de sapatos de pele de vaca com duas fivelas’ ou ‘seis garrafas de vinho tinto (0,75 L) da Borgonha, França’ fornecem todos os pormenores necessários para as autoridades aduaneiras. Se utilizar descrições mais gerais, como ‘antiguidades’ ou ‘peças sobresselentes’, a sua encomenda pode ficar retida na alfândega, ser-lhe devolvida ou ser confiscada e ter de pagar uma taxa adicional.

País de fabrico:

Este é o país onde o seu objeto foi fabricado ou encontrado, e não o país de onde o objeto está a ser enviado. Se não tiver a certeza, recomendamos que faça uma pesquisa sobre o seu objeto e selecione o país que considera ser o mais provável para o fabrico ou a descoberta do objeto.

Número de objetos e peso por objeto:

Preenchemos previamente o peso por objeto com o peso da embalagem. Se houver vários objetos na sua encomenda, indicamos o peso médio por objeto dividindo o peso total da embalagem pelo número de objetos. 

Assim, por exemplo, se a encomenda incluir 2 objetos de 1 kg e 5 kg, o peso por objeto deve ser 3 kg.

Número EORI da UE:

Os vendedores profissionais na UE podem adicionar um número EORI da UE. Se não tiver um, pode solicitar um número EORI da UE. Isso é geralmente rápido e fácil.

Número EORI da GB:

Os vendedores profissionais que enviam encomendas para ou a partir da Grã-Bretanha precisam de um número EORI da GB. Se não tiver um, pode solicitar um número EORI da GB.

Solicitar um número EORI da GB demora apenas alguns minutos e o número é geralmente emitido imediatamente. No entanto, atenção que pode demorar 2 a 48 horas para ser ativado. Em casos raros, quando o número EORI da GB não é emitido imediatamente, contacte o comprador para o informar de eventuais atrasos se não tiver recebido o seu número EORI da GB no prazo de 1 dia.

Imprimir a etiqueta de envio e os formulários aduaneiros

Depois de adicionar a informação aduaneira, pode imprimir a etiqueta de envio e colá-la na embalagem.

Formulários aduaneiros impressos

Na maioria dos casos, criamos formulários aduaneiros que podem ser descarregados e impressos. Tem de imprimir 3 cópias de cada um desses formulários. Se tiver problemas ao descarregar os formulários aduaneiros, contacte-nos para o ajudarmos.

As 3 cópias destinam-se às 3 autoridades que têm de verificar os seus formulários - a empresa de transporte no seu país, as autoridades aduaneiras e a empresa de transporte no país do comprador. Por isso, é importante certificar-se de que cada uma das partes tem acesso fácil aos formulários aduaneiros e que estes estão bem colados para que a parte seguinte os possa verificar. 

Para tal, recomendamos que coloque as 3 cópias num envelope de plástico ou num envelope próprio para documentos e que o cole muito bem na embalagem. Para ter mais tranquilidade, pode também imprimir uma quarta cópia dos formulários e colocá-la dentro da embalagem, embora tal não seja obrigatório. 

Se não incluir os formulários aduaneiros na sua encomenda, não a consegue enviar.

Sem formulários aduaneiros para imprimir

Se não vir nenhum formulário aduaneiro para descarregar e imprimir, isso significa que a informação aduaneira já foi enviada para a empresa de transporte. Nestes casos, só tem de imprimir e colar a etiqueta de envio na embalagem. 

Envio

É importante enviar a encomenda no prazo de 3 dias úteis. Se, por algum motivo, não conseguir enviar a encomenda no prazo de 3 dias úteis, envie uma mensagem ao comprador para o informar do atraso e de quando espera conseguir enviar a encomenda. 

Durante o processo de envio, as autoridades aduaneiras podem precisar de mais informação, pelo que deve estar atento ao seu e-mail (incluindo a pasta de spam). Se não fornecer a informação solicitada pelas autoridades aduaneiras, a encomenda ser-lhe-á provavelmente devolvida.

Recomendamos que se mantenha em contacto com o comprador durante todo o processo de envio, enviando-lhe uma mensagem a partir da página da encomenda. 

Se tiver algum problema, descubra como resolver os problemas aduaneiros mais comuns. Se ainda assim precisar de ajuda, contacte-nos. 

Parabéns pela sua venda internacional!