Pode não ter recebido o seu pagamento por uma das seguintes razões:

• A compra de um objeto que vendeu foi cancelada, mas já recebeu o respetivo pagamento. Se isto acontecer, deduzimos o montante recebido num pagamento subsequente. 
• Existe uma reclamação em aberto para um objeto que vendeu. Suspendemos o seu pagamento até que a situação esteja resolvida. Deve receber um e-mail sobre este assunto.
• Os dados da sua conta bancária não estão preenchidos ou não estão corretos. Pode verificar isto nas suas definições de pagamento.
• O comprador recebeu a encomenda, mas não alterou o estado do envio para ‘enviada’ ou ‘levantada’. É importante que o estado do envio esteja correto para que nós e o comprador possamos acompanhar a entrega.
• Ainda não terminou de configurar os seus pagamentos. O nosso prestador de serviços de pagamentos pode solicitar documentação adicional antes de poder receber os seus pagamentos.

Por último, deve verificar as suas definições de frequência de pagamento. Estas definições irão agrupar os seus pagamentos de acordo com a frequência que escolheu.

Saiba mais sobre quando pode esperar que lhe paguem.