Existem várias razões pelas quais o seu pagamento como vendedor pode ainda não ter chegado.

O seu pagamento pode estar atrasado se:

1. Um objeto que vendeu foi cancelado depois de já ter recebido o pagamento por ele.
   Se isto acontecer, o valor que já recebeu pode ser deduzido de um pagamento futuro.
2. Existe uma reclamação aberta sobre um objeto que vendeu.
   O seu pagamento ficará suspenso até que a reclamação seja resolvida. Se isto se aplicar, terá recebido um email nosso.
3. Os dados da sua conta bancária estão em falta, incompletos ou incorretos.
   Pode verificar isto nas suas definições de pagamento.
4. O estado da encomenda não foi atualizado corretamente.
   Se o comprador recebeu a encomenda, mas a encomenda não foi marcada como enviada ou levantada, o seu pagamento pode estar atrasado. O estado correto da encomenda ajuda-nos a nós e ao comprador a acompanhar a encomenda.
5. A configuração do seu pagamento não está completa.
   O nosso prestador de serviços de pagamento, como Stripe ou Payoneer, pode pedir-lhe informações ou documentos adicionais antes de poder receber os pagamentos.
6. O valor a pagar está abaixo do limite mínimo para pagamento.
   Se receber pagamentos através do Payoneer, o valor mínimo para pagamento é €20. Para o Stripe, o valor mínimo para pagamento é €1. Se o seu pagamento disponível estiver abaixo do limite relevante, a data do pagamento pode ser adiada até que o valor mínimo seja atingido.
7. A frequência de pagamento selecionada ainda não foi atingida.
   Os seus pagamentos são agrupados e enviados de acordo com a frequência de pagamento que selecionou nas suas definições. Pode verificar as suas definições de frequência de pagamento. Estas definições irão agrupar os seus pagamentos de acordo com a frequência que escolheu.

Pode verificar a data estimada de pagamento na página da encomenda e rever a sua frequência de pagamento nas definições da sua conta.

Saiba mais sobre quando pode esperar receber o pagamento.