Existem várias razões pelas quais o pagamento ao seu vendedor pode ainda não ter chegado.

O seu pagamento pode estar atrasado se:

1. Um objeto que vendeu foi cancelado depois de já ter sido pago por ele.
   Se isto acontecer, o valor que já recebeu pode ser deduzido de um pagamento futuro.
2. Existe uma reclamação aberta sobre um objeto que vendeu.
   O seu pagamento ficará suspenso até que a reclamação seja resolvida. Se isto se aplicar, terá recebido um e-mail nosso.
3. Os dados da sua conta bancária estão em falta, incompletos ou incorretos.
   Pode verificar isto nas suas definições de pagamento.
4. O estado da encomenda não foi atualizado corretamente.
   Se o comprador já recebeu a encomenda, mas a encomenda não foi marcada como enviada ou levantada, o seu pagamento pode estar atrasado. O estado correto da encomenda ajuda-nos a nós e ao comprador a acompanhar a encomenda.
5. A sua configuração de pagamento não está completa.
   O nosso fornecedor de pagamentos, como Stripe ou Payoneer, pode pedir-lhe informações ou documentos adicionais antes de poder receber os pagamentos.
6. O valor a pagar está abaixo do limite mínimo para pagamento.
   Se receber pagamentos através do Payoneer, o valor mínimo para pagamento é 20 €. Para o Stripe, o valor mínimo para pagamento é 1 €. Se o seu pagamento disponível estiver abaixo do limite relevante, a data do pagamento pode ser adiada até que o valor mínimo seja atingido.
7. A frequência de pagamento selecionada ainda não foi atingida.
   Os seus pagamentos são agrupados e enviados de acordo com a frequência de pagamento que selecionou nas suas definições. Pode verificar as suas definições de frequência de pagamento. Estas definições irão agrupar os seus pagamentos de acordo com a frequência que escolheu.

Pode verificar a data estimada de pagamento na página da encomenda e rever a sua frequência de pagamento nas definições da sua conta.

Saiba mais sobre quando pode esperar receber o pagamento.