După ce obiectul a fost plătit, poți contacta cumpărătorul prin pagina cu detaliile comenzii.

Accesează „Vândut” în secțiunea contului și deschide comanda corespunzătoare. De acolo poți folosi linkul „Mesaj către cumpărător” din secțiunea Cumpărător, pentru a începe o conversație.

Îți recomandăm să contactezi cumpărătorul în limba sa maternă. Dacă acest lucru nu este posibil, îți sugerăm să comunici în limba engleză sau să folosești un traducător online pentru a te ajuta.

Te rugăm să ții cont de următoarele când trimiți un mesaj:

Ce să faci:

• Folosește un ton prietenos și politicos.
• Menține contactul pentru a finaliza comenzile și răspunde rapid la problemele serviciului clienți.

Ce să nu faci:

• Nu folosi limbaj insultător, agresiv, discriminatoriu sau altfel inadecvat.
• Nu include detalii personale (cum ar fi nume, adresă sau număr de telefon) ale altor persoane în mesajul tău.
• Nu folosi Centrul de Mesaje pentru a trimite materiale de marketing și promoționale sau oferte de cumpărare sau vânzare în afara Catawiki; acest lucru este împotriva Termenilor noștri de utilizare.