Comenzile care trec prin vamă pot fi reținute temporar. Nu-ți face griji, marea majoritate a obiectelor ajung fără probleme, dar uneori pot fi necesare documente suplimentare sau taxe.

1. Fii atent la comunicările de la vamă
Autoritățile vamale te pot contacta pe tine sau compania de transport. Este posibil să ceară documente suplimentare, cum ar fi dovada valorii sau actul de identitate, sau plata taxelor de import și TVA.

2. Furnizează ce este necesar
Răspunde prompt cu orice document solicitat — de exemplu, factura ta, numărul de identificare sau dovada plății.

Dacă nu ești sigur ce este necesar, contactează compania de transport folosind codul tău de urmărire.

3. Plătește orice taxe de import
Ca și cumpărător, ești responsabil pentru plata oricăror taxe vamale, TVA sau taxe de manipulare. Acestea nu sunt incluse în plata ta către Catawiki, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

4. Evită întârzierile
Dacă nu răspunzi sau nu plătești taxele necesare, coletul poate fi returnat vânzătorului. Dacă se întâmplă asta, va trebui să plătești pentru reexpediere.

Cum să previi problemele vamale în viitor

• Verifică de două ori dacă adresa ta de livrare este corectă și completă.
• Fii atent la email sau telefon pentru mesaje de la vamă sau compania de transport.
• Furnizează actul de identitate sau numărul de taxă dacă ți se cere de către vânzător pentru documentația vamală.