În cazul în care comanda dvs. nu a fost expediată în interval de 3-5 zile sau vânzătorul nu este dispus să o expedieze, vă recomandăm să trimiteți mesaj vânzătorului pentru a găsi o soluție. 

Dacă nu puteți ajunge la un acord sau dacă acesta nu răspunde la mesajele dvs., contactați-ne folosind butonul de mai jos. 

Echipa noastră de Relații cu clienții va contacta apoi vânzătorul pentru a afla de ce nu a expediat comanda dvs. Echipa noastră va depune toate eforturile pentru a înțelege situația vânzătorului și pentru a convinge vânzătorul să vă expedieze comanda.

În situația nedorită în care vânzătorul tot nu va expedia comanda dvs., vom anula comanda și vă vom rambursa. Pentru a vă proteja de această situație neplăcută pe viitor, vânzătorul poate fi obligat să acopere orice costuri suplimentare cauzate de anulare și există posibilitatea de a i se revoca statutul de vânzător. Vom decide acest lucru de la caz la caz.

În situația în care, ulterior, doriți totuși să obțineți comanda, va trebui să discutați direct cu vânzătorul și să ajungeți la un acord. După anularea comenzii, nu ne mai putem implica în vânzare.