Este normal ca informațiile de localizare și urmărire să dureze câteva zile până se actualizează. Unele companii de transport nu scanează la fiecare pas, așa că o întârziere scurtă în actualizări nu înseamnă întotdeauna că există o problemă.

Dacă localizarea și urmărirea încetează să se actualizeze pentru o perioadă îndelungată, este posibil să cerem vânzătorului dovezi suplimentare despre expediere. În funcție de circumstanțe, putem anula comanda și rambursa cumpărătorul. Dacă obiectul este livrat ulterior, putem reînnoi vânzarea odată ce primim dovada livrării.

Dacă compania de transport sau vânzătorul confirmă că obiectul s-a pierdut în tranzit, vom ajuta la găsirea unei soluții. Dacă comanda este anulată, cumpărătorul va primi o rambursare integrală.