Da, în cazuri excepționale se poate întâmpla ca Catawiki să elimine un obiect de la licitație, mai ales dacă acest lucru este necesar pentru a respecta legislația aplicabilă. Ca parte a procesului nostru de revizuire, ne propunem să ne asigurăm că toate obiectele trimise la licitație respectă Instrucțiunile de acceptare și trimitere Înainte de a fi adăugate la o licitație, dar se poate întâmpla să omitem ceva. 

De asemenea, utilizatorii și vizitatorii pieței noastre ne potanunța dacă ei consideră că un obiect nu respectă regulile și nu ar trebui să fie oferit pe Catawiki. Dacă apar îndoieli cu privire la orice obiect din licitație, Catawiki are dreptul de a elimina acest obiect din licitație, în așteptarea unor verificări suplimentare. În calitate de vânzător, veți fi notificat atunci când luăm o astfel de decizie și sunteți invitat să furnizați informații suplimentare legate de obiectul dvs. De asemenea, vi se permite să contestați decizia noastră. 

Pot retrimite obiectul(obiectele) meu(mele)?

Dacă procesul de revizuire arată că obiectul dvs. respectă Instrucțiunile de acceptare și trimitere, acesta poate fi retrimis la licitație. Vă vom informa în consecință după finalizarea procesului de examinare. Dacă procesul nostru de revizuire arată că obiectul nu trebuia acceptat de prima dată, este posibil să nu fie retrimis. Pentru a contesta o decizie, vă rugăm să ne contactați prin intermediul canalului nostru de asistență. 

Cum mă pot asigura că obiectul (obiectele) meu (mele) nu va (vor) fi eliminat în viitor?

Ne străduim să oferim utilizatorilor noștri o piață sigură și fiabilă, cu obiecte conforme cu legislația și politicile. Pentru a ajuta vânzătorii să mențină conformitatea, vă rugăm să consultați cu atenție Instrucțiunile de acceptare și trimitere înainte de următorul proces de trimitere. 

De ce obiectul meu a fost eliminat doar acum și nu în timpul procesului de trimitere?

Obiectele trimise la Catawiki sunt întotdeauna supuse selecției de către unul dintre experții noștri. Cu toate acestea, nu este întotdeauna evident că un obiect ar trebui să fie considerat ilegal sau nu respectăInstrucțiunile de acceptare și trimitere. Uneori primim o reclamație privind proprietatea intelectuală sau drepturile de autor de la o terță parte în timp ce o licitație este în desfășurare sau o comunicare din partea autorităților de aplicare a legii conform căreia un obiect poate fi furat sau poate face parte în alt mod dintr-o investigație în curs. În astfel de situații putem fi obligați să acționăm, chiar dacă o licitație este deja în desfășurare. În principiu, vă vom informa înainte ca obiectul să fie scos din licitație. De asemenea, veți avea întotdeauna posibilitatea de a vă oferi perspectiva. Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la eliminarea unui anumit obiect, vă rugăm să trimiteți o solicitare de contestație, astfel încât echipa noastră să poată furniza detalii sau să efectueze o revizuire suplimentară, dacă este necesar.