La Catawiki, ne străduim să menținem o piață sigură și de încredere pentru cumpărarea și vânzarea obiectelor speciale. Deși am implementat măsuri pentru a detecta și elimina proactiv obiectele ilegale sau interzise, precum și obiectele care nu respectă regulile noastre privind trimiterea, ne bazăm pe utilizatorii noștri pentru a vă ajuta să semnalați orice lucru îngrijorător. 

Puteți raporta obiecte despre care credeți că nu ar trebui să fie pe Catawiki prin intermediul butonului "Contactați-ne" de mai jos, sau trimițând un e-mail la dsa [at] catawiki.com. Vă rugăm să furnizați cât mai multe detalii posibile despre obiectul în cauză și de ce credeți că încalcă politicile noastre, inclusiv un link către pagina unde este afișat obiectul. Puteți raporta în orice limbă în care este disponibil site-ul. Cu toate acestea, vă încurajăm să raportați în olandeză, engleză, franceză, spaniolă, italiană sau portugheză atunci când este posibil, pentru a accelera răspunsul nostru. Echipa noastră va examina cu promptitudine și va lua măsurile corespunzătoare.

Ce obiecte ar trebui să raportez?

• Mărfuri ilegale cum ar fi obiecte contrafăcute, obiecte furate sau orice alte mărfuri ilegale. 
• Încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală: respectăm drepturile de proprietate intelectuală și am stabilit proceduri prin care titularii de drepturi pot raporta încălcări, cum ar fi utilizarea neautorizată a materialelor protejate prin drepturi de autor, încălcări ale mărcilor comerciale sau orice alte probleme legate de proprietatea intelectuală. Dacă credeți în continuare că un obiect încalcă un drept de proprietate intelectuală stabilit, vă rugăm să ne anunțați.
• Informații greșite sau incomplete despre produs: Vânzătorii se angajează să furnizeze informații complete și corecte în descrierea fiecărui obiect special. Încurajăm utilizatorii noștri să raporteze orice descriere inexactă, înșelătoare sau incompletă a produselor, deoarece acest lucru ne ajută să asigurăm integritatea platformei și ofertei noastre.
• Conținut neadecvat: Ne străduim să creăm un mediu digital sigur și cuprinzător pentru toți utilizatorii noștri. Conținutul pe care îl considerați neadecvat deoarece poate încălca o lege poate fi raportat.
• Probleme legate de siguranță: Siguranța utilizatorilor este una dintre prioritățile noastre principale. Dacă întâlniți orice obiect pe platforma noastră care credeți că prezintă un risc pentru siguranță, vă încurajăm să ne raportați acest lucru.

Contează cine raportează conținutul ilegal?

Catawiki se angajează să analizeze toate rapoartele legate de conținutul ilegal de pe piața noastră online. Atât utilizatorii cât și vizitatorii pot raporta un astfel de conținut prin intermediul punctelor de contact enumerate mai sus. Dacă acționați în calitate de colaborator de încredere pentru semnalări (astfel cum se menționează în actul legislativ privind serviciile digitale din UE), vă rugăm să vă specificați în raport ca atare, cu o trimitere la înregistrarea dvs. în Site-ul Comisiei Europene. Autoritățile de aplicare a legii sunt rugate să respecte politica de aplicare a legii pentru toate rapoartele și solicitările de informații.