La Catawiki, ne străduim să menținem o piață sigură și de încredere pentru cumpărarea și vânzarea obiectelor speciale. Deși avem măsuri în vigoare pentru a detecta și elimina proactiv obiectele ilegale sau interzise, precum și obiectele care nu respectă ghidurile noastre de trimitere, ne bazăm pe utilizatorii noștri să ne ajute să semnalăm orice aspect îngrijorător.

Puteți raporta obiectele pe care considerați că nu ar trebui să fie pe Catawiki prin butonul „Contactați-ne” de mai jos sau trimițând un e-mail la dsa [at] catawiki.com. Vă rugăm să oferiți cât mai multe detalii despre obiectul în cauză și motivul pentru care credeți că încalcă politicile noastre, inclusiv un link către pagina unde este afișat obiectul. Puteți raporta în orice limbă în care este disponibil site-ul. Totuși, vă încurajăm să raportați în olandeză, engleză, franceză, spaniolă, italiană sau portugheză, atunci când este posibil, pentru a accelera răspunsul nostru. Echipa noastră va analiza prompt și va lua măsurile corespunzătoare.

Ce obiecte ar trebui să raportez?

• Bunuri ilegale precum obiecte contrafăcute, obiecte furate sau orice altă marfă ilegală.
• Încălcări ale proprietății intelectuale: Respectăm drepturile de proprietate intelectuală și am stabilit proceduri pentru ca deținătorii de drepturi să raporteze încălcările, cum ar fi utilizarea neautorizată a materialelor protejate prin drepturi de autor, încălcări ale mărcilor comerciale sau orice alte probleme legate de proprietatea intelectuală. Dacă considerați în continuare că un obiect încalcă un drept de proprietate intelectuală stabilit, vă rugăm să ne anunțați.
• Informații greșite sau incomplete despre produs: Vânzătorii se angajează să ofere informații complete și corecte în descrierea fiecărui obiect special. Încurajăm utilizatorii să raporteze orice descriere inexactă, înșelătoare sau incompletă, deoarece acest lucru ne ajută să asigurăm integritatea platformei și a ofertei noastre.
• Conținut inadecvat: Ne străduim să creăm un mediu digital sigur și incluziv pentru toți utilizatorii. Conținutul pe care îl considerați inadecvat pentru că poate încălca o lege poate fi raportat.
• Probleme de siguranță: Siguranța utilizatorilor este una dintre prioritățile noastre principale. Dacă întâlniți vreun obiect pe platforma noastră care credeți că prezintă un risc pentru siguranță, vă încurajăm să ni-l raportați.

Contează cine raportează conținutul ilegal?

Catawiki se angajează să analizeze toate rapoartele legate de conținutul ilegal de pe piața noastră online. Atât utilizatorii, cât și vizitatorii pot raporta astfel de conținuturi prin punctele de contact menționate mai sus. Dacă acționați ca un Semnalator de Încredere (așa cum este menționat în cadrul Legii UE privind Serviciile Digitale), vă rugăm să specificați acest lucru în raportul dumneavoastră, cu o referință la listarea dumneavoastră pe site-ul Comisiei Europene. Autoritățile de aplicare a legii sunt rugate să urmeze politica noastră stabilită pentru autoritățile de aplicare a legii pentru toate rapoartele și cererile de informații.

Consultați cel mai recent raport de transparență aici.