Odată ce vânzătorul ne anunță că articolul a fost livrat sau ridicat, vă vom trimite un mesaj prin care vă invităm să oferiți un feedback vânzătorului. Puteți folosi linkul din acest mesaj pentru a lăsa feedback-ul. 

Aveți la dispoziție 60 de zile pentru a oferi un feedback. După ce ați oferit feedback-ul dvs., aveți 90 de zile pentru a vă modifica feedback-ul.

Dacă nu ați primit acest mesaj, puteți urma, de asemenea, acești pași pentru a oferi un feedback vânzătorului:

1. Conectați-vă la contul dvs.
2. Mergeți la ‘Loturile câștigate’.
3. Apăsați pe 'Plătit'.
4. Sub detaliile comenzii, mergeți la butonul portocaliu pe care scrie "Oferă feedback".
5. Alegeți între "Pozitiv", "Neutru" sau "Negativ" și adăugați comentariu.
6. Apăsați din nou pe "Furnizați feedback" pentru a trimite feedbackul dvs.

Feedback-ul dvs. este extrem de valoros. Este unul dintre modurile prin care ne asigurăm că dvs, și alții ca dvs., puteți cumpăra cu încredere la Catawiki. Este o modalitate foarte bună pentru noi de a urmări ce fac vânzătorii noștri. Și oferă vânzătorilor noștri o perspectivă vitală pentru a-și îmbunătăți situația.

Dacă ați adăugat un comentariu la feedback-ul dvs., vânzătorul va avea ocazia de a răspunde.

Pentru informații cu privire la modul în care menținem acest proces sigur și corect, consultați Politica privind recenziile.

Sfaturi feedback 

Iată câteva sfaturi pentru a vă ghida în oferirea unui feedback util, constructiv vânzătorilor:

Ce să faceți:

• Folosiți un ton prietenos și politicos.
• În cazul în care întâmpinați o problemă cu comanda dvs., contactați vânzătorul înainte de a lăsa un feedback negativ. Este posibil ca vânzătorul să vă poată ajuta să rezolvați problema. Când se lucrează împreună la o soluție, de multe ori se ajunge la a transforma o situație dificilă într-o experiență cu adevărat pozitivă.

Ce să nu faceți:

• Să nu insultați, hărțuiți, discriminați sau să folosiți un limbaj inadecvat.
• Să nu includeți informații personale (precum ar fi nume, adrese sau numere de telefon) în feedback-ul dvs.
• Să nu oferiți niciun feedback care contravine Termenilor noștri de Utilizare.