Poți găsi data estimată a plății pe pagina comenzii. Ține cont că plățile sunt procesate doar în zilele lucrătoare.

Adaugă detalii de plată

Pentru a trimite plățile, avem nevoie să știm în ce cont bancar să le trimitem. Îți recomandăm să adaugi aceste informații înainte să expediezi, ca să nu întârzie plata ta. De asemenea, îți vom cere să-ți confirmi identitatea cu partenerul nostru de plăți (Stripe sau Payoneer) pentru a ne asigura că ești chiar tu. Trebuie să faci asta o singură dată.

Expediere

Dacă ai expediat obiectul către cumpărător și totul decurge bine, plata ta va fi gata la 3 zile după ce obiectul ajunge la adresa cumpărătorului. De acolo, vei fi plătit conform setărilor tale de frecvență de plată.

Folosește expedierea cu urmărire

Dacă folosești expedierea inteligentă, coletul tău va fi urmărit automat. Dacă folosești expedierea manuală, asigură-te că folosești o companie de transport care oferă urmărire, ca să putem monitoriza expedierea și să te plătim cât mai repede.

La expedierea manuală, este important să verifici codul de urmărire când îl introduci. Dacă introduci un cod greșit, nu putem urmări comanda și plata către tine va fi probabil întârziată. Dacă ai introdus un cod greșit, îl poți actualiza pe pagina comenzii.

Probleme cu urmărirea

Dacă au trecut 5 zile de la data estimată de livrare și nu am primit nicio actualizare de la compania de transport, vom cere cumpărătorului să confirme dacă comanda a sosit. Cumpărătorul trebuie să ne contacteze în termen de 10 zile de la data estimată de livrare, ca să putem pune plata ta în așteptare și să investigăm dacă obiectul este pierdut.

Dacă comanda este marcată ca livrată, plata ta va fi de obicei gata 3 zile mai târziu. De acolo, vei fi plătit conform setărilor tale de frecvență de plată. Dacă cumpărătorul raportează o problemă în aceste 3 zile, plata ta va fi pusă în așteptare până investigăm situația.

Ridicare

Îți recomandăm să aranjezi ca cumpărătorul să ridice obiectul cât mai curând posibil. Acest lucru ajută ca procesul de ridicare să decurgă fără probleme și ne face mai ușor să te asistăm dacă ceva nu merge bine.

Odată ce cumpărătorul a ridicat obiectul, atât tu, cât și cumpărătorul trebuie să marcați comanda ca ridicată. Plata ta va fi de obicei gata 3 zile mai târziu. De acolo, vei fi plătit conform setărilor tale de frecvență de plată.

Frecvența de plată

În setările tale, ai opțiunea să selectezi una dintre următoarele frecvențe de plată:

• În fiecare zi
• O dată pe săptămână (miercurea)
• La fiecare 2 săptămâni (prima și a treia miercuri a lunii)
• O dată pe lună (prima miercuri a lunii)

Reclamație deschisă

Dacă a fost deschisă o reclamație, plata ta va fi pusă în așteptare până când problema este rezolvată. Suntem aici să te susținem pe tine și pe cumpărător pentru a găsi o soluție.

Află mai multe despre problemele care ar putea întârzia plata ta.