Folosim Inteligența Artificială (IA) pentru a-ți îmbunătăți experiența, a ajuta la menținerea siguranței pieței noastre online și a sprijini echipele noastre. Unele instrumente IA interacționează direct cu utilizatorii, în timp ce altele ajută echipele noastre să revizuiască informații, să prioritizeze cazuri, să redacteze comunicări și să identifice tipare. IA poate fi folosită pentru a susține atât serviciile orientate către utilizator, cât și luarea deciziilor interne.
Aplicăm măsuri interne de guvernanță pentru a susține utilizarea responsabilă a IA. Atunci când utilizarea sistemelor automate este supusă cerințelor de transparență sau supraveghere umană conform legii aplicabile, inclusiv Regulamentul privind serviciile digitale și Legea IA, oferim informațiile și garanțiile relevante. IA nu ia decizii finale care să afecteze semnificativ utilizatorii fără o supraveghere umană adecvată. Când folosim servicii IA terțe, luăm măsuri pentru a limita utilizarea datelor noastre, inclusiv a datelor utilizatorilor, la furnizarea serviciilor către noi, în conformitate cu acordurile noastre și cu Notificarea privind Protecția și Confidențialitatea Datelor.
Această pagină poate fi actualizată periodic pe măsură ce introducem noi funcționalități bazate pe IA.
Sunt un (potențial) Cumpărător
Folosim IA pentru a personaliza experiența ta și a îmbunătăți modul în care îți arătăm conținut relevant. De exemplu, IA poate ajuta la adaptarea fluxului tău „Pentru tine” sau a rezultatelor căutării, poate genera prețuri estimate bazate pe vânzările anterioare sau poate rezuma listele de obiecte.
Rezumatul, îmbunătățirile și vizualizările generate de IA sunt doar pentru confort și pot conține inexactități. Înainte de a plasa o ofertă, verifică fotografiile originale și detaliile complete ale listei. Vizualizările IA sunt doar în scopuri de prezentare și nu confirmă starea, autenticitatea, dimensiunile, proveniența sau alte caracteristici ale unui obiect.
Iată câteva exemple despre cum folosim IA pentru a susține experiența cumpărătorului:
Personalizare: Adaptarea fluxului „Pentru tine” și a rezultatelor căutării în funcție de interesele tale.
Stabilirea prețurilor: Oferirea unor intervale estimate de preț bazate pe date istorice de vânzări. Orice estimare este doar un ghid și nu garantează valoarea sau prețul de vânzare al unui obiect.
Conținut: Îmbunătățirea descrierilor obiectelor și oferirea de rezumate pentru confort.
Imagini: Oferirea de vizualizări pentru anumite categorii de obiecte (de exemplu, opere de artă) care arată cum ar putea arăta într-o cameră sau pe un perete.
Evaluarea riscurilor: Evaluarea riscurilor tranzacționale pentru a preveni fraudele, spălarea banilor (AML) și alte abuzuri pe platformă în toate tranzacțiile și interacțiunile. Aceasta poate include analiza mesajelor între utilizatori în cadrul platformei.
Suport și analiză: Alimentarea chatbot-urilor pentru servicii clienți și meniurilor automate. IA ajută, de asemenea, echipele interne să analizeze cazurile de suport, reclamațiile și escaladările pentru a oferi răspunsuri mai consistente și la timp.
Comunicare: Îmbunătățirea eficienței prin îmbunătățiri asistate de IA la e-mailuri și traduceri de conținut pe toate canalele de comunicare.
Sunt un (potențial) Vânzător
Putem folosi IA pentru a te ajuta să pregătești o listă și pentru a sprijini echipele noastre în ceea ce privește performanța vânzătorului și comunicările. IA poate, de exemplu, să sugereze titluri sau descrieri sau să ajute la îmbunătățirea imaginilor în conformitate cu Politica noastră privind imaginile IA.
Rămâi responsabil pentru conținutul pe care îl trimiți sau îl aprobi pentru lista ta, inclusiv orice imagini generate sau îmbunătățite de IA. Trebuie să îți verifici lista înainte ca licitaţia să înceapă și să te asiguri că descrierea finală, fotografiile și celelalte informații din listă descriu corect obiectul tău.
Iată câteva exemple despre cum folosim IA pentru a susține experiența vânzătorului:
Suport pentru listare: Îmbunătățirea imaginilor (în conformitate cu Politica Catawiki privind imaginile IA) și sugerarea titlurilor sau descrierilor. Trebuie să revizuiești și să aprobi tot conținutul generat de IA înainte de publicare.
Informații despre licitaţie: Analiza datelor pentru a sugera prețuri de rezervă și Buy Now.
Performanță și comunicări: Asistarea echipelor interne cu cercetarea vânzătorilor, analiza performanței și pregătirea rezumatelor sau materialelor de suport pentru vânzători.
Suport pentru dispute și escaladări: Sprijinirea echipelor interne în gestionarea întrebărilor, obiecțiilor, reclamațiilor sau escaladărilor legate de vânzători pentru a asigura o rezolvare corectă și eficientă.
Serviciu clienți: Alimentarea răspunsurilor asistate de IA și a sistemelor automate telefonice. Răspunsurile generate de IA nu sunt întotdeauna revizuite de o persoană.
Comunicare: Îmbunătățirea eficienței prin îmbunătățiri asistate de IA la e-mailuri și traduceri de conținut pe toate canalele de comunicare.
Dacă orice conținut IA referitor la obiectele tale este afișat pe pagina obiectului (cum ar fi rezumatele pentru cumpărători) sau în altă parte, nu ești responsabil pentru acel conținut decât dacă ai avut ocazia să îl revizuiești și să îl aprobi. Rămâi responsabil pentru calitatea și veridicitatea oricăror imagini îmbunătățite sau generate de IA pe care le trimiți tu însuți pentru listele tale.
Sunt un Furnizor de Servicii
Folosim instrumente IA pentru a susține operațiunile de afaceri și a gestiona relațiile noastre profesionale, inclusiv:
Eficiență operațională: Rezumarea comunicărilor interne, e-mailurilor sau notelor de întâlnire.
Legal și conformitate: Analiza contractelor, revizuirea documentelor legale și suport bazat pe politici pentru fluxurile interne legale, de triere și conformitate.
Gestionarea relațiilor: Suport pentru evaluarea riscurilor sau conformității în relațiile cu furnizorii sau prestatorii de servicii și suport asistat de IA pentru negocieri.
Sunt un Candidat pentru un Loc de Muncă
IA poate asista în procesele de recrutare pentru a asigura eficiența și consistența, inclusiv:
Interviuri: Furnizarea de înregistrări structurate ale interviurilor și rezumate generate de IA.
Suport pentru proces: Asistarea echipelor de recrutare în identificarea candidaților, revizuirea aplicațiilor, pregătirea materialelor pentru interviu, descrierilor de post sau structurarea evaluărilor candidaților.
Opțiune de renunțare: Atunci când se folosește înregistrarea asistată de IA, te vom informa în prealabil și îți vom explica alternativele disponibile.
IA este folosită doar ca un instrument de suport pentru recrutarea noilor colegi și nu ia decizia finală de recrutare sau selecție. Această decizie rămâne în responsabilitatea factorului uman relevant.
Declinare de responsabilitate
IA este o tehnologie în dezvoltare, așa că uneori poate face greșeli sau poate oferi informații care nu sunt complet exacte. O folosim pentru a ajuta echipele noastre să revizuiască informații, să identifice tipare și să prioritizeze cazuri. Dacă o persoană revizuiește rezultatul depinde de modul în care este folosit instrumentul.
IA poate ajuta, de asemenea, la suportul prin chat, telefon și e-mail. Nu toate răspunsurile asistate de IA sunt revizuite de o persoană. Dacă ceva nu pare corect sau ai nevoie de ajutor suplimentar, te rugăm să ne contactezi prin Catawiki.
Ne angajăm să fim transparenți în privința modului în care folosim IA, mai ales atunci când aceasta poate afecta semnificativ experiența utilizatorului sau un rezultat.
Utilizarea IA este guvernată de Termenii de utilizare (sau, după caz, de Condițiile generale de achiziție)
Ultima actualizare: 15 septembrie 2026