Catawiki este o piață online. Punem în legătură cumpărătorii și vânzătorii de obiecte speciale prin licitații selectate de experți și gestionarea plăților sigure.

Noi nu vindem obiecte direct. Fiecare obiect pe care îl cumperi pe Catawiki este vândut de un vânzător terț, fie el utilizator privat sau profesionist.

Pentru a te ajuta să înțelegi cum sunt împărțite responsabilitățile, iată o prezentare a ceea ce facem noi și ceea ce fac vânzătorii.

Ce gestionează Catawiki

Oferim mediul online în care au loc licitațiile. Acest lucru include (în general):

• Revizuirea și selectarea obiectelor trimise de vânzători.
• Facilitarea plăților sigure și a rambursărilor.
• Operarea infrastructurii pieței online (de exemplu, căutare, afișarea listărilor și promovare).
• Sprijinirea comunicării și rezolvării disputelor între cumpărători și vânzători.

De ce este responsabil vânzătorul

Fiecare vânzător pe Catawiki, fie privat sau profesionist, este responsabil pentru:

• Descrierea și listarea obiectului în mod sincer.
• Stabilirea prețului de rezervă și a costurilor de expediere.
• Ambalarea și trimiterea obiectului către cumpărător.
• Îndeplinirea tuturor obligațiilor legale conform contractului de vânzare.
• Respectarea legilor aplicabile listărilor lor.
• Asigurarea că obiectul este legal, autentic și în condiția descrisă.

Unde este relevant, Catawiki ajută la afișarea informațiilor despre dreptul de retragere, drepturile de garanție sau statutul profesional al vânzătorului.

Ce ar trebui să știe cumpărătorii

Când plasezi oferta câștigătoare sau finalizezi o achiziție, închei un contract direct cu vânzătorul.

Dacă vânzătorul este profesionist, este posibil să beneficiezi de protecții pentru consumatori, cum ar fi dreptul de retragere.

Poți vedea dacă un vânzător este profesionist sau privat pe pagina obiectului și pe profilul vânzătorului.

Mai ai întrebări?

Pentru mai multe informații despre rolurile și responsabilitățile Catawiki și ale vânzătorilor și cumpărătorilor săi, te rugăm să consulți Termenii și Condițiile de Utilizare. 

Dacă nu ești sigur cui să te adresezi în legătură cu o tranzacție, începe prin a contacta echipa noastră de Suport Clienți. Te vom ghida în pașii următori.