Politica de utilizare abuzivă

Catawiki este o piață online selectată, bazată pe încredere și calitate. Pentru a proteja comunitatea noastră, putem lua măsuri dacă cineva folosește platforma noastră în mod abuziv – mai ales dacă este vorba despre informații înșelătoare despre obiecte, anunțuri ilegale sau comportament care încalcă Termenii noștri sau standardele comunității.

Puncte cheie

• Analizăm fiecare caz individual

• Luăm în considerare gravitatea, intenția, frecvența, impactul și istoricul contului

• Nu toate greșelile duc la sancțiuni – dar cele repetate sau grave pot

• Măsurile pot varia de la avertismente până la suspendare permanentă

Cum evaluăm utilizarea abuzivă

Când analizăm un caz, luăm în considerare:

• Gravitatea – riscul sau prejudiciul adus utilizatorilor sau Catawiki

• Intenția – dacă comportamentul a fost intenționat, neglijent sau accidental

• Frecvența – dacă este un caz izolat sau face parte dintr-un tipar

• Impactul – efectul asupra cumpărătorilor, vânzătorilor sau integrității pieței

• Istoricul contului – activitatea ta pe Catawiki

Exemple de utilizare abuzivă

Anunțuri înșelătoare sau ilegale

Putem analiza sau elimina anunțurile care sunt înșelătoare sau nu respectă standardele noastre. Aceasta include detalii incomplete, inexacte sau potențial ilegale despre obiecte. Un tipar de anunțuri problematice sau rapoarte credibile din partea altora pot duce la măsuri împotriva contului tău.

Probleme legate de proprietatea intelectuală

Dacă un artist, brand sau deținător de drepturi raportează că lucrarea lor este listată fără permisiune, investigăm. Dacă reclamația este validă, eliminăm obiectul și putem emite un avertisment. Problemele repetate sau grave pot duce la eliminarea permanentă.

Alte comportamente interzise:

• Utilizarea frauduloasă a Catawiki

• Manipularea vânzărilor

• Încălcarea legilor sau reglementărilor aplicabile

Ce se întâmplă dacă se iau măsuri

În funcție de caz, putem:

• Trimite un avertisment sau un memento educativ

• Suspenda temporar sau permanent contul tău

• Elimina obiecte sau conținut de pe piață

Decidem ce măsură să luăm în funcție de risc, istoricul contului și impactul comportamentului.

Raportarea utilizării abuzive

Te încurajăm să raportezi activități suspecte sau dăunătoare cu bună credință. Utilizarea abuzivă a procesului de raportare — de exemplu, prin depunerea de reclamații false sau nefondate — poate duce la restricții ale contului.

Pentru mai multe informații despre comportamentul așteptat, vizitează Ghidul Comunității.

Politica de utilizare abuzivă Catawiki

La Catawiki, ne angajăm să menținem o piață sigură, autentică și respectuoasă. Pentru a proteja comunitatea noastră, putem lua măsuri împotriva utilizării abuzive a platformei noastre, inclusiv încălcări ale Termenilor de utilizare, Ghidului Comunității și legilor aplicabile.

Cum evaluăm utilizarea abuzivă

Fiecare caz este analizat cu atenție în funcție de meritele sale. În decizia de a restricționa sau suspenda un cont, luăm în considerare mai mulți factori, inclusiv (dar fără a se limita la):

• Gravitatea și riscul pentru platformă – potențialul prejudiciu adus utilizatorilor sau Catawiki.
• Intenția utilizatorului – dacă comportamentul a fost rău intenționat, neglijent sau accidental;
• Frecvența/repetiția – dacă problema este izolată sau recurentă;
• Impactul asupra utilizatorilor și platformei
• Istoricul contului – de exemplu, dacă contul este vechi sau nou creat.

Exemple de ce poate constitui utilizare abuzivă

Obiecte contrafăcute sau comportament fraudulos

Dacă un vânzător este găsit că listează obiecte contrafăcute și experții noștri confirmă că articolele nu sunt autentice, Catawiki poate investiga mai departe. Când sunt identificate tipare de comportament fraudulos, cum ar fi mai multe obiecte respinse pentru suspiciune de contrafacere, contul vânzătorului poate fi suspendat.

Încălcarea proprietății intelectuale (PI)

Dacă un artist, proprietar de brand sau deținător de drepturi raportează că lucrarea lor este vândută pe Catawiki fără permisiune, vom investiga împreună cu experții noștri. Dacă reclamația este validă, obiectul va fi eliminat imediat din vânzare. În funcție de circumstanțe, vânzătorul poate primi un avertisment pentru prima încălcare. Încălcările repetate sau grave pot duce la suspendare (permanentă).

Durata suspendărilor

Durata oricărei suspendări este determinată de la caz la caz, ținând cont de gravitatea încălcării, impactul acesteia și istoricul utilizatorului. Suspendările pot fi temporare sau permanente, în funcție de circumstanțe.

Notificări manifest nefondate

Utilizatorii sunt încurajați să trimită notificări cu bună credință. Trimiterea de notificări manifest nefondate subminează încrederea și siguranța platformei noastre. Dacă un utilizator trimite repetat astfel de notificări, putem lua măsuri, inclusiv suspendarea contului, după o evaluare a situației de la caz la caz.

Poți găsi exemple de comportament așteptat și standarde comunitare în Ghidul Comunității.