Bine ai venit la Catawiki!
Comunitatea noastră prosperă datorită valorilor de siguranță, autenticitate și respect. Aceste principii ne ghidează în tot ceea ce facem pentru a crea o piață sigură și plăcută pentru toți. Urmând aceste reguli, ne ajuți să construim un mediu pozitiv pentru toată lumea.
Fii în siguranță și respectă legea
Siguranța ta este prioritatea noastră principală. Iată cum te poți proteja și cum să respecți standardele noastre:
Păstrează-ți datele în siguranță: Protejează-ți contul păstrând confidențiale datele de autentificare, schimbând parola regulat și folosind parole unice pentru diferite platforme.
Evită activitățile ilegale: Asigură-te că obiectele pe care le trimiți și tranzacțiile pe care le faci respectă legile locale, precum și Termenii de utilizare și Politicile noastre.
Respectă intimitatea celorlalți: Folosește informațiile personale ale altor utilizatori doar pentru a finaliza tranzacțiile și niciodată în scopuri personale (de exemplu, adăugarea lor în newslettere). Consultă Notificarea privind protecția datelor și confidențialitatea pentru mai multe informații.
Atenție la phishing: Fii vigilent la mesaje sau cereri suspecte care solicită informații personale.
Fii autentic
Onestitatea și transparența sunt esențiale pentru menținerea încrederii în comunitatea noastră.
Menține-ți datele corecte: Asigură-te că profilul și informațiile tale de contact sunt actualizate.
Licitează și cumpără responsabil: Fiecare licitație sau achiziție este obligatorie, așa că angajează-te doar dacă ești pregătit să duci tranzacția la bun sfârșit. Nu licita niciodată pe propriile obiecte și nu încuraja pe alții să mărească artificial prețurile.
Respectă regulile de trimitere: Nu toate obiectele îndeplinesc standardele Catawiki. Verifică Ghidul de trimitere și Politica privind obiectele interzise și restricționate înainte de a trimite un obiect. Chiar dacă un obiect respectă standardele, experții noștri îl pot refuza în funcție de disponibilitate sau relevanță.
Descrie obiectele sincer: Oferă descrieri corecte și respectă promisiunile făcute. Listează obiectele exclusiv pe Catawiki — nu pe alte platforme sau offline.
Trimite responsabil: Expediază obiectele vândute prompt, oferă informații corecte de urmărire și percepe taxe de transport corecte.
Tratează-i pe ceilalți cu respect
Bunătatea contează mult în construirea unei comunități prospere.
Comunică politicos: Fie că vorbești cu alți utilizatori sau cu echipa noastră de suport, păstrează întotdeauna un ton respectuos. Hărțuirea, discursul instigator la ură și alte comportamente dăunătoare nu sunt tolerate, conform Politicii noastre privind comunicarea utilizatorilor și anti-hărțuire.
Acceptă feedback constructiv: Lasă recenzii sincere pentru a ajuta vânzătorii să se îmbunătățească și primește cu deschidere feedback de la cumpărători pentru a-ți îmbunătăți tranzacțiile viitoare.
Consecințe pentru încălcări
Încălcările acestor reguli pot duce la sancțiuni, inclusiv, dar fără a se limita la:
Restricții temporare sau permanente ale contului (de exemplu, acces limitat la licitații sau vânzări)
Eliminarea licitațiilor active sau a obiectelor trimise
Sancțiuni financiare, cum ar fi pierderea taxelor
Echipa noastră de Încredere și Siguranță analizează cu atenție fiecare caz, luând în considerare factori precum:
Impactul asupra altor utilizatori și asupra Catawiki
Dacă încălcarea încalcă legile sau Termenii noștri de utilizare
Istoricul utilizatorului și gravitatea încălcării
În cazuri grave, cum ar fi vânzarea de bunuri furate sau activități frauduloase, putem bloca imediat conturile. Pentru probleme mai puțin grave, oferim oportunități de îmbunătățire prin avertismente sau suspendări temporare înainte de a lua măsuri permanente.
Împreună construim o comunitate sigură
Suntem dedicați să menținem o piață corectă și prosperă. Respectând aceste reguli, contribui la transformarea Catawiki într-un loc sigur și primitor pentru toți.
Hai să lucrăm împreună pentru a păstra comunitatea noastră puternică și susținătoare.