Companiile de transport nu trimit întotdeauna fiecare etapă a călătoriei către noi. Este comun să vezi:

• pauze lungi între scanările de urmărire
• starea să nu se schimbe timp de mai multe zile
• mai puține detalii pe Catawiki decât pe site-ul companiei de transport
  
  

În timpul acestor pauze, expedierea este de obicei încă în mișcare. Marea majoritate a obiectelor ajung fără nicio problemă, chiar și atunci când scanările sunt întârziate.

Dacă urmărirea pe Catawiki nu arată multe informații, poți copia codul de urmărire și să îl cauți pe site-ul companiei de transport. În multe cazuri vei vedea acolo scanări mai detaliate.

Dacă expedierea ta este întârziată:

• Informează cumpărătorul prompt prin Centrul de Mesaje.
• Menține cumpărătorul liniștit, întârzierile fără comunicare pot duce la reclamații sau anulări.

Dacă obiectul încă nu este livrat la cinci zile după data estimată de livrare, vom deschide un caz și vom suspenda plata către vânzător până rezolvăm problema.