Catawiki Live permite vânzătorilor selectați să prezinte și să vândă obiectele lor cumpărătorilor printr-un mediu de transmisie live.

Această politică pentru vânzătorii Catawiki Live explică cum funcționează Catawiki Live, ce se așteaptă de la vânzătorii care găzduiesc o transmisie live și cum interacționează funcțiile de transmisie live, chat și licitare.

Termenii noștri de utilizare, inclusiv Termenii vânzătorului, continuă să se aplice în totalitate. În caz de conflict, Politica pentru vânzătorii Catawiki Live prevalează doar în scopul Catawiki Live.

Ce este Catawiki Live?

Catawiki Live este o funcție pe piața noastră online care permite vânzătorilor să prezinte obiecte printr-o transmisie live în timp real. Cumpărătorii pot urmări transmisia live, pot folosi chat-ul și pot plasa oferte prin intermediul interfeței de licitare desemnate de Catawiki.

Deși experiența utilizatorului poate diferi de o licitaţie standard Catawiki, licitaţia continuă să aibă loc pe piața noastră online [și este guvernată de Termenii de utilizare].

Transmisia live susține prezentarea obiectelor și interacțiunea între utilizatori. Transmisia live nu creează o licitaţie separată și nu înlocuiește pagina obiectului.

Cum funcționează licitarea în timpul Catawiki Live?

Cumpărătorii pot plasa oferte prin:

• interfața standard de licitare de pe pagina obiectului
• interfața de licitare disponibilă în cadrul Catawiki Live

Ambele interfețe fac parte din același sistem de licitare Catawiki.

Dacă o ofertă valabilă este plasată în ultimele 15 secunde înainte de ora programată de închidere, licitaţia se prelungește automat cu 10 secunde. Ofertele suplimentare plasate în ultimele 15 secunde vor prelungi licitaţia cu încă 10 secunde.

O ofertă este valabilă doar dacă este transmisă prin sistemul desemnat de licitare al Catawiki. Declarațiile făcute verbal în timpul transmisiei live sau prin chat, inclusiv declarațiile că cineva intenționează să liciteze, nu sunt oferte valabile și nu au efect legal. Ofertele și rezultatele licitației sunt determinate exclusiv prin sistemul de licitare Catawiki, în conformitate cu Termenii de utilizare.

De ce este responsabil vânzătorul în timpul unei transmisii live?

Ca vânzător, ești responsabil pentru găzduirea transmisiei live și pentru tot ceea ce faci sau comunici în timpul acesteia. Trebuie să respecți Ghidul comunității Catawiki Live pe tot parcursul transmisiei live. Putem monitoriza transmisiile live și activitatea din chat pentru a proteja utilizatorii și integritatea pieței noastre online.

Nu trebuie să faci declarații înșelătoare, exagerate, false, speculative sau nesusținute în timpul transmisiei live.

În special, nu trebuie să faci astfel de declarații despre:

• valoarea obiectului sau prețul estimat de piață;
• posibile creșteri de valoare;
• potențialul de revânzare viitor;
• randamente garantate ale investiției; sau
• exagerarea rarității, provenienței, autenticității sau stării unui obiect.

De asemenea, ești responsabil pentru moderarea în transmisiile live. Putem lua măsuri de moderare sau aplicare a regulilor acolo unde este necesar pentru a proteja utilizatorii, a menține integritatea pieței sau a aplica Termenii de utilizare și Ghidul comunității Catawiki Live.

Cum ar trebui să mă pregătesc pentru o transmisie live?

Trebuie să fii pregătit corespunzător înainte ca transmisia live să înceapă.

Aceasta include:

• organizarea obiectelor pe care intenționezi să le prezinți și să le ai la îndemână;
• asigurarea că conexiunea ta la internet, camera, microfonul și alte echipamente funcționează corect;
• asigurarea că transmisia live poate decurge fără întârzieri evitabile;
• cunoașterea suficientă a fiecărui obiect, inclusiv a stării, provenienței, acolo unde este relevant, și a caracteristicilor cheie;
• pregătirea pentru a răspunde corect la întrebările cumpărătorilor;
• îmbrăcarea într-un mod adecvat ocaziei.

Doar persoanele cu vârsta de 18 ani sau mai mult pot găzdui, co-găzdui sau apărea în fața camerei. Ești responsabil să te asiguri că toți cei care apar în timpul transmisiei live îndeplinesc această cerință și au oferit orice permisiune necesară pentru participarea lor.

Dacă nu poți participa la transmisia live sau te aștepți să întârzii, trebuie să ne informezi imediat folosind atât numărul de telefon, cât și adresa de email puse la dispoziție pentru acest scop.

Cum ar trebui să prezint obiectele în timpul transmisiei live?

Trebuie să prezinți fiecare obiect cu acuratețe și sinceritate.

În timpul transmisiei live, trebuie să:

• arată obiectul real oferit spre vânzare;
• arată obiectul clar și din unghiuri relevante;
• folosește o iluminare adecvată astfel încât cumpărătorii să poată vedea obiectul corect;
• dezvăluie toate defectele, imperfecțiunile, restaurările, modificările și alte probleme materiale cunoscute;
• răspunde transparent la întrebările despre starea, autenticitatea, proveniența și funcționalitatea obiectului;
• te asiguri că declarațiile tale rămân consecvente cu pagina obiectului;
• corectează declarațiile inexacte sau înșelătoare făcute de oricine participă la transmisia live.

Nu ai voie să prezinți un obiect diferit sau similar în locul obiectului disponibil în prezent pentru licitare. De asemenea, trebuie să monitorizezi jurnalul oficial de licitare pe tot parcursul transmisiei live și să te asiguri că obiectul afișat pe ecran este același cu obiectul disponibil pentru licitare.

Ce se întâmplă dacă un obiect este prezentat greșit în timpul transmisiei live?

Rămâi responsabil pentru toate declarațiile, descrierile, demonstrațiile și explicațiile pe care le oferi în timpul transmisiei live.

Dacă un obiect este prezentat în mod material eronat, putem restricționa accesul tău la Catawiki Live sau putem lua orice măsuri de aplicare disponibile conform Termenilor de utilizare.

Cum sunt evaluate disputele legate de declarațiile din transmisia live?

Dacă un cumpărător și un vânzător nu sunt de acord cu ceva spus sau arătat în timpul unei transmisii live, pagina obiectului rămâne sursa principală pentru determinarea caracteristicilor obiectului și a așteptărilor care decurg din vânzare.

Atunci când ajutăm la rezolvarea unei dispute, o vom evalua în general folosind:

• pagina obiectului
• informațiile, inclusiv fotografiile și videoclipurile, trimise de tine și vânzător prin procesul nostru standard de gestionare a cazurilor

Înregistrările transmisiei live și mesajele din chat nu sunt destinate să fie înregistrarea principală a reprezentărilor contractuale.

Putem revizui înregistrările transmisiei live sau mesajele din chat atunci când considerăm că este potrivit, inclusiv pentru prevenirea fraudelor, aplicarea regulilor sau când este cerut de lege. Totuși, în general, nu suntem obligați să revizuim, să păstrăm sau să dezvăluim înregistrările transmisiei live pentru rezolvarea unei dispute între utilizatori.

Ce măsuri putem lua?

Putem monitoriza transmisiile live și activitatea din chat pentru a proteja utilizatorii și integritatea pieței noastre online.

Dacă este necesar, putem:

• întrerupe sau suspenda o transmisie live;
• restricționa sau dezactiva funcționalitatea chat-ului;
• elimina conținut;
• elimina utilizatori din transmisia live;
• restricționa sau suspenda accesul la Catawiki Live;
• aplica alte măsuri de aplicare conform Termenilor noștri de utilizare.

Cum trebuie folosit brandingul Catawiki?

Transmisiile live trebuie să fie prezentate clar ca având loc pe piața Catawiki.

Trebuie să folosești brandingul și elementele vizuale Catawiki conform instrucțiunilor primite. Nu ai voie să modifici, să folosești greșit, să acoperi logo-urile, mărcile comerciale sau alte elemente de brand.

Transmisia live nu trebuie să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane. Nu ai voie să redai muzică protejată prin drepturi de autor decât dacă ai obținut toate licențele și permisiunile necesare.

Ce se întâmplă dacă apar probleme tehnice?

Transmisia live depinde de conectivitatea la internet, dispozitivele utilizatorilor și furnizorii de servicii terți.

Problemele tehnice pot include:

• întârzieri sau latență;
• buffering;
• întreruperi temporare;
• calitate redusă a video-ului sau audio-ului;
• diferențe între informațiile afișate în timpul transmisiei live și jurnalul oficial de licitare Catawiki.

Aceste probleme pot apărea în orice moment, inclusiv chiar înainte ca o licitaţie să se încheie sau în perioadele cu activitate crescută de licitare.

Ești responsabil să te asiguri că ai o conexiune la internet adecvată, configurația tehnică și echipamentul necesar pentru a găzdui transmisia live. Noi nu suntem responsabili pentru oportunitățile de licitare ratate sau alte consecințe cauzate de întârzieri, întreruperi sau probleme de transmisie.

Dacă o defecțiune tehnică materială afectează corectitudinea sau funcționarea adecvată a unei licitații, putem să o prelungim, să o punem pe pauză, să o repornim sau să o anulăm în conformitate cu Termenii de utilizare.

Transmisiile live sunt înregistrate?

Putem înregistra transmisiile live integral sau parțial.

O înregistrare poate include:

• video și audio din transmisia live;
• obiecte și alte conținuturi vizuale prezentate de vânzător;
• mesaje din chat și numele de utilizator afișate;
• elemente pe ecran și interacțiuni ale utilizatorilor.

Înregistrările pot fi create automat și fără notificare suplimentară. Putem folosi, reproduce, edita, extrage, combina, arhiva și comunica înregistrările transmisiei live în scopuri precum:

• moderare și aplicare a regulilor;
• prevenirea și investigarea fraudelor;
• instruire și controlul calității;
• dezvoltarea produselor și îmbunătățirea serviciilor;
• activități de marketing, promovare și comunicare legate de Catawiki Live sau piața noastră online.