Dacă cumpărătorul ridică o problemă – de exemplu, vehiculul nu corespunde descrierii sau a fost deteriorat în timpul transportului – plata ta va fi suspendată în timp ce analizăm situația. Este posibil să solicităm documentație suplimentară sau opinia unui expert pentru a evalua problema. Odată ce investigația este finalizată, vom stabili pașii următori potriviți și te vom informa atât pe tine, cât și pe cumpărător.
 Pentru a sprijini rezolvarea, fii pregătit să:

• Distribui toată documentația și comunicarea relevantă.
• Colaborezi cu orice investigație sau evaluare de expert.