Este obișnuit ca informațiile de urmărire să dureze câteva zile până se actualizează. Unele companii de transport nu scanează la fiecare pas, așa că o întârziere scurtă în actualizări nu înseamnă întotdeauna că există o problemă.

Dar în cazul rar în care compania de transport confirmă că obiectul este pierdut sau că vânzătorul ne informează că obiectul a fost pierdut în tranzit: te vom ajuta să găsești o soluție. Dacă comanda este anulată pentru că obiectul s-a pierdut în tranzit, vei primi o rambursare completă. Nu vei pierde banii dacă ceva nu merge bine.