Dacă ai selectat expediere inteligentă în timpul procesului de trimitere, dar întâmpini următoarele situații - va trebui să contactezi Serviciul nostru Clienți pentru ca aceștia să te poată trece la expediere manuală.

• Obiectul este mare sau voluminos și depășește limitele de dimensiune sau greutate pentru expedierea inteligentă.
• Adresa cumpărătorului s-a schimbat după finalizarea comenzii (eticheta originală este invalidă).
• Cumpărătorul se află în Insulele Canare sau într-o altă zonă în afara teritoriului vamal al UE.
• Obiectul este un bun restricționat (materiale inflamabile, obiecte interzise etc.) sau nu respectă termenii și condițiile companiei de expediere inteligentă.
• O expediere ți-a fost returnată și trebuie trimisă din nou (acest lucru se gestionează întotdeauna manual).
• Din anumite motive, dorești să folosești contractul propriei companii de transport în locul expedierei inteligente. Te rugăm să te asiguri că aceste cazuri sunt excepții.