Kan jag ordna min egen frakt- och upphämtningstjänst?
Hur vet jag hur långt bort en vara är för upphämtning?
Kan jag hämta mitt föremål?
Du kan hämta de flesta föremål som säljs på Catawiki. Säljare bestämmer om objektet kan hämtas. Du hittar denna information under rutan "leveransinformation" under artikelns beskrivning. Bläddra bara ner på sidan för önskat objekt och klicka på "Visa mer" för att visa leveransinformationen. Sidan kommer att se ut ungefär så här:
När du har vunnit ditt objekt behöver du bara se till att du väljer alternativet "hämta" när du går igenom kassaprocessen.
Om du har betalat för frakt som en del av ditt köp men kommer överens med säljaren om att hämta objektet istället, måste säljaren ersätta fraktkostnaderna direkt till dig, eftersom betalningen inte delvis kan återbetalas av Catawiki. Detta beror på hur betalningar behandlas med vår betalningsleverantör Stripe.
Observera att om säljaren inte har angett om varan kan hämtas kan vi inte garantera att det kommer att vara möjligt att ordna en upphämtning.
Om du träffar säljaren personligen för att hämta ett föremål, se till att inspektera objektet i detalj innan du accepterar det. När du har hämtat varan och fått ersättning för portoavgiften, vänligen meddela oss så att vi kan justera beställningen till "levererad" och se till att säljaren får betalt.
Arrangera en upphämtning
Säljare markerar ofta stora eller besvärliga föremål som "hämtning krävs", vilket innebär att det inte finns något fraktalternativ tillgängligt från säljaren. I dessa situationer måste du diskutera direkt med säljaren vilken tid det passar att hämta varan. Läs om hur dukontaktar säljaren här.
Kan jag ordna min egen frakt- och upphämtningstjänst?
Ja, det kan du. Men innan du börjar organisera och beställa en kurir för att hämta objektet bör du diskutera detta alternativ direkt med säljaren först. De måste vara medvetna om dina planer och ni måste båda komma överens om en tidsram. Observera att om en säljare har ett kontrakt med ett kurirföretag (vanligare för lyxartiklar) kanske du inte kan använda din egen kurir, så det är alltid en bra idé att kontakta säljaren först.
Observera att i de fall en beställning har en fraktavgift kopplad till sig kan vi inte ändra eller ta bort detta betalningskrav. Detta innebär att du måste betala fraktavgiften i förväg och diskutera med säljaren för återbetalning av nämnda avgift.
Hur vet jag hur långt bort ett objekt är för upphämtning?
Du kan få en grov uppskattning av ett objekts plats genom att kontrollera säljarens plats. Du hittar platsen (stad och land) under leveransinformationen, direkt under objektinformationsrutan. Observera att vi inte kan ge säljarens exakta adress på en offentlig sida.
Om du vill ordna flera leveranser som ska kombineras till en enda leverans har vi en användbar artikel för att förklara processen.