Beställningar som går igenom tullen kan ibland hållas kvar tillfälligt. Oroa dig inte, de allra flesta föremål anländer utan problem, men ibland kan ytterligare dokumentation eller avgifter behövas.

1. Håll utkik efter kommunikation från tullen
Tullmyndigheterna kan kontakta dig eller fraktbolaget. De kan begära ytterligare dokument, som värdebevis eller ID, eller betalning av importtullar och moms.

2. Lämna det som behövs
Svara snabbt med eventuella begärda dokument – till exempel din faktura, ID-nummer eller betalningsbevis.

Om du är osäker på vad som behövs, kontakta fraktbolaget med hjälp av ditt spårningsnummer.

3. Betala eventuella importavgifter
Som köpare är du ansvarig för att betala eventuella tullavgifter, moms eller hanteringskostnader. Dessa ingår inte i din Catawiki-betalning om inget annat anges.

4. Undvik förseningar
Om du inte svarar eller betalar de begärda avgifterna kan paketet returneras till säljaren. Om det händer måste du betala för omleverans.

Hur du kan undvika tullproblem i framtiden

• Dubbelkolla att din leveransadress är korrekt och fullständig.
• Håll koll på din e-post eller telefon för meddelanden från tullen eller fraktbolaget.
• Lämna ditt ID eller skattenummer om säljaren begär det för tulldokumentation.