Om du har betalat för ett objekt med PayPal och funderar på att göra en reklamation med PayPal direkt ber vi dig att kontakta Catawiki först så att vi kan kontakta säljaren och se om problemet kan lösas direkt med dem. I de allra flesta fall med PayPal ber de att en lösning hittas mellan dig själv och den kränkande parten, och våra specialister på Catawiki är här för att hjälpa till. Allt du behöver göra är att klicka på kontaktknappen längst ner på den här sidan och fylla i ett kort formulär. Våra specialister kommer då att kontakta dig så snart som möjligt. 

Våra dedikerade supportteam är här för att ge exceptionell hjälp med alla problem du kan komma att stöta på. Deras expertis och vägledning kommer att leda dig genom hela processen och ni arbetar tillsammans för att hitta en ömsesidigt fördelaktig lösning. Vid konflikter eller språkbarriärer kan de underlätta kommunikationen mellan köpare och säljare för att säkerställa ett snabbt och tillfredsställande resultat. Med stor erfarenhet av att lösa reklamationer, inklusive förlorade leveranser, felaktigt beskrivna föremål och skadade varor, är dessa team dedikerade till att upprätthålla den högsta nivån av förtroende och säkerhet för våra värderade kunder. 

Observera att vissa objekt inte omfattas av PayPals reklamationsprocess. Vi vill uppmuntra dig att granska deras villkor innan du inleder en tvist med PayPal.

När en reklamation och en tvist öppnas med PayPal kommer det att innebära att processen att hitta och komma till en lösning kan ta betydligt längre tid, eftersom Catawiki är en mellanhand mellan köparen och säljaren, Den främsta anledningen till detta är att det finns en ny part involverad i processen som också behöver informeras och uppdateras om hur situationen utvecklas. Med det i åtanke, Catawiki är här för att hjälpa dig och hjälpa till att lösa ditt problem så snabbt som möjligt. 

Om du vill lära dig mer om hur Catawiki hjälper till att lösa situationer i allmänhet, se de artiklar vi har om de olika situationerna här.

Klicka på kontaktknappen nedan om du vill prata med våra specialister och få hjälp med att lösa en situation innan du kontaktar PayPal. Det är viktigt att tillhandahålla korrekt och detaljerad information och kommunicera tydligt och med så mycket detaljer som möjligt när man svarar på en reklamation. Det är vårt mål att lösa problemet och upprätthålla ett positivt resultat.