Det är vanligt att spårningsinformation tar några dagar att uppdatera. Vissa fraktbolag skannar inte vid varje steg, så en kort fördröjning i uppdateringar betyder inte alltid att det är ett problem.

Om spårningen slutar uppdateras under en längre tid kan vi be säljaren om ytterligare bevis för försändelsen. Beroende på omständigheterna kan vi avboka beställningen och återbetala köparen. Om objektet levereras senare kan vi återställa försäljningen när vi mottagit bevis på leverans.

Om fraktbolaget eller säljaren bekräftar att objektet är förlorat under transporten hjälper vi till att hitta en lösning. Om beställningen avbokas får köparen full återbetalning.