Ja, i undantagsfall kan det hända att Catawiki tar bort ett objekt från auktionen, särskilt om detta behövs för att följa gällande lagstiftning. Som en del av vår granskningsprocess strävar vi efter att säkerställa att alla objekt som lämnas in till auktion uppfyller våra Riktlinjer för godkännande och inlämning innan de läggs till i en auktion, men det kan hända att vi missar något. 

Användare och besökare på vår onlinemarknadsplats kan också meddela oss om de anser att ett objekt inte uppfyller riktlinjerna och inte bör erbjudas på Catawiki. Om det uppstår tvivel om något objekt i auktionen har Catawiki rätt att ta bort detta objekt från auktionen, i avvaktan på ytterligare verifieringar. Som säljare kommer du att meddelas när vi fattar ett sådant beslut och uppmanas att lämna ytterligare information relaterad till ditt objekt. Du har också rätt att överklaga vårt beslut. 

Kan jag skicka in mitt/mina objekt på nytt?

Om granskningsprocessen visar att ditt objekt uppfyller våra Riktlinjer för godkännande och inlämning kan den skickas in på nytt för auktion. Vi kommer att informera dig om detta när granskningsprocessen är slutförd. Om vår granskningsprocess visar att objektet inte borde ha godkänts från början kan det inte skickas in igen. För att överklaga ett beslut, vänligen kontakta oss via vår ordinarie support-kanaler. 

Hur kan jag se till att mitt/mina objekt inte tas bort i framtiden?

Vi strävar efter att tillhandahålla en säker och pålitlig marknadsplats för våra användare, med juridiskt- och policykompatibla objekt. För att hjälpa säljare att förbli kompatibla, vänligen läs noggrant igenom våra Riktlinjer för godkännande och inlämning innan din nästa inlämning. 

Varför togs mitt objekt bort först nu och inte under inlämningsprocessen?

Objekt som skickas in till Catawiki är alltid föremål för kurering av en av våra experter. Det är dock inte alltid självklart att ett objekt ska betraktas som olagligt eller på annat sätt inte i linje med våra Riktlinjer för godkännande och inlämning. Ibland får vi ett immaterialrättsligt eller upphovsrättsligt anspråk från en tredje part när en auktion är live, eller ett meddelande från brottsbekämpande myndigheter om att ett föremål kan vara stulet eller på annat sätt en del av en pågående utredning. I sådana situationer kan vi vara skyldiga att agera, även om en auktion redan är igång. I princip kommer vi att informera dig innan objektet tas bort från auktionen. Du kommer också alltid att ha möjlighet att ge ditt perspektiv. Om du har ytterligare frågor om hur du tar bort ett specifikt objekt kan du skicka in en begäran om överklagande så att vårt team kan ge mer information eller genomföra en ytterligare granskning om det behövs.