På Catawiki strävar vi efter att upprätthålla en säker och pålitlig marknadsplats för köp och försäljning av speciella objekt. Även om vi har åtgärder på plats för att proaktivt upptäcka och ta bort olagliga eller förbjudna objekt, samt objekt som inte följer våra inlämningsriktlinjer, förlitar vi oss på våra användare för att flagga allt som är oroande.

Du kan rapportera objekt som du tycker inte borde finnas på Catawiki via knappen "Kontakta oss" nedan, eller genom att skicka ett e-postmeddelande till dsa [at] catawiki.com. Vänligen ge så mycket detaljer som möjligt om det aktuella objektet och varför du tror att det bryter mot våra riktlinjer, inklusive en länk till sidan där objektet visas. Du kan rapportera på vilket språk som helst där webbplatsen är tillgänglig. Vi uppmuntrar dock att rapportera på nederländska, engelska, franska, spanska, italienska eller portugisiska när det är möjligt, för att påskynda vårt svar. Vårt team kommer snabbt att granska och vidta lämpliga åtgärder.

Vilka objekt bör jag rapportera?

• Olagliga varor såsom förfalskade objekt, stulna objekt eller annan olaglig merchandise.
• Intrång i immateriella rättigheter: Vi respekterar immateriella rättigheter och har etablerade rutiner för rättighetsinnehavare att rapportera intrång, såsom obehörig användning av upphovsrättsskyddat material, varumärkesintrång eller andra IP-relaterade problem. Om du fortfarande anser att ett objekt bryter mot en etablerad immateriell rättighet, vänligen meddela oss.
• Felaktig eller ofullständig produktinformation: Säljare förbinder sig att ge fullständig och korrekt information i beskrivningen av varje speciellt objekt. Vi uppmuntrar våra användare att rapportera alla felaktiga, vilseledande eller ofullständiga produktbeskrivningar, eftersom det hjälper oss att säkerställa plattformens och erbjudandets integritet.
• Olämpligt innehåll: Vi strävar efter att skapa en säker och inkluderande digital miljö för alla användare. Innehåll som du anser vara olämpligt eftersom det kan bryta mot lag kan rapporteras.
• Säkerhetsproblem: Användarnas säkerhet är en av våra högsta prioriteringar. Om du stöter på något objekt på vår plattform som du tror utgör en säkerhetsrisk, uppmuntrar vi dig att rapportera det till oss.

Spelar det någon roll vem som rapporterar olagligt innehåll?

Catawiki förbinder sig att granska alla rapporter relaterade till olagligt innehåll på vår online marknadsplats. Både användare och besökare kan rapportera sådant innehåll via kontaktpunkterna ovan. Om du agerar som en Trusted Flagger (enligt EU:s Digital Services Act) ber vi dig vänligen att specificera detta i din rapport med en referens till din lista på Europeiska kommissionens webbplats. Myndigheter uppmanas att följa vår etablerade policy för rättsväsendet för alla rapporter och informationsförfrågningar.

Se vår senaste transparensrapport här.