Catawiki är en online marknadsplats. Vi kopplar samman köpare och säljare av speciella objekt genom experthanterade auktioner och säker betalningshantering.

Vi säljer inte objekt själva. Varje objekt du köper på Catawiki säljs av en tredje part, antingen en privat eller professionell säljare.

För att hjälpa dig förstå hur ansvar fördelas, här är en översikt över vad vi gör och vad säljare gör.

Vad Catawiki tar hand om

Vi tillhandahåller den online miljö där auktioner äger rum. Detta inkluderar (generellt):

• Granskning och urval av objekt som skickas in av säljare.
• Underlättar säkra betalningar och återbetalningar.
• Driver infrastrukturen för online marknadsplatsen (t.ex. sökning, visning av listor och marknadsföring).
• Stödjer kommunikation och tvistlösning mellan köpare och säljare.

Vad säljaren ansvarar för

Varje säljare på Catawiki, vare sig privat eller professionell, ansvarar för:

• Att beskriva och lista objektet sanningsenligt.
• Att sätta utropspris och fraktkostnader.
• Packa och skicka objektet till köparen.
• Att uppfylla alla juridiska skyldigheter enligt köpeavtalet.
• Att följa de lagar som gäller för deras annonser.
• Att säkerställa att objektet är lagligt, äkta och i det skick som beskrivs.

Där det är relevant hjälper Catawiki till att visa information om ångerrätt, garantirättigheter eller säljarens professionella status.

Vad köpare bör veta

När du lägger det vinnande budet eller på annat sätt slutför ett köp, ingår du ett avtal direkt med säljaren.

Om säljaren är professionell kan du ha rätt till konsumentskydd, såsom ångerrätt.

Du kan se om en säljare är professionell eller privat på objektsidan och säljarprofilen.

Har du fortfarande frågor?

För mer information om roller och ansvar för Catawiki samt dess säljare och köpare, vänligen se våra Användarvillkor. 

Om du är osäker på vem du ska kontakta angående en transaktion, börja med att kontakta vårt Kundsupportteam. Vi hjälper dig att guida genom nästa steg.