Catawiki är en noggrant utvald online-marknadsplats där förtroende och kvalitet är viktiga. För att skydda vår gemenskap av köpare och säljare kan vi vidta åtgärder när vi upptäcker eller får information om missbruk, särskilt när det gäller vilseledande objektinformation, olagliga annonser eller beteenden som bryter mot våra villkor eller gemenskapsstandarder.

Hur vi bedömer missbruk

Vi behandlar varje fall individuellt och tillämpar rättvis bedömning. Innan vi vidtar åtgärder tar vi hänsyn till flera faktorer, inklusive:

• Allvaret i problemet och den potentiella risken för användare eller för Catawiki
• Om beteendet var avsiktligt, vårdslöst eller oavsiktligt
• Om beteendet är isolerat eller en del av ett återkommande mönster
• Den övergripande påverkan på köpare, säljare eller marknadsplatsens integritet
• Din kontohistorik och tidigare prestationer

Exempel på missbruk

Vi förstår att misstag kan hända och att inte varje problem leder till åtgärder. Men följande beteenden kan betraktas som missbruk, särskilt om de upprepas eller är allvarliga.

Vilseledande eller olagliga annonser

Annonser kan flaggas om de verkar vilseledande eller inte uppfyller våra annonsstandarder. Detta inkluderar ofullständig, felaktig eller juridiskt tveksam objektinformation. Om vi upptäcker ett mönster av problematiska annonser eller får tillförlitliga rapporter kan vi vidta åtgärder mot kontot.

Frågor om immateriella rättigheter

Om vi får en giltig rapport från en konstnär, varumärke eller rättighetsinnehavare som hävdar att deras verk listas utan tillstånd, kommer vi att undersöka detta. I tydliga fall tar vi bort objektet och kan utfärda en varning. Upprepade eller allvarliga problem kan leda till permanent borttagning från online-marknadsplatsen.

Andra förbjudna beteenden
Detta inkluderar att använda Catawiki för bedrägliga ändamål, försöka manipulera auktioner eller bryta mot tillämpliga lagar eller regler.

Vad som händer om åtgärder vidtas

Vi kan vidta olika typer av åtgärder, inklusive:

• En varning eller pedagogisk påminnelse
• Tillfällig eller permanent avstängning av ditt konto
• Borttagning av objekt eller innehåll från online-marknadsplatsen

Vi beslutar vilka åtgärder som ska vidtas baserat på risken, kontohistoriken och beteendets påverkan.

Att skicka in anmälningar i god tro

Vi uppmuntrar användare att rapportera misstänkt eller skadlig aktivitet. Men upprepad missbruk av rapporteringsprocessen, såsom att lämna falska eller obefogade påståenden, kan leda till begränsningar på ditt konto.

För mer om förväntat beteende på Catawiki, se våra Community Guidelines.