Missbrukspolicy

Catawiki är en noggrant utvald online-marknadsplats baserad på förtroende och kvalitet. För att skydda vår community kan vi vidta åtgärder om någon missbrukar vår plattform – särskilt om det handlar om vilseledande objektinformation, olagliga annonser eller beteenden som bryter mot våra Villkor eller communitystandarder.

Viktiga punkter

• Vi granskar varje fall individuellt

• Vi tittar på allvarlighetsgrad, avsikt, frekvens, påverkan och kontohistorik

• Inte alla misstag leder till åtgärder – men upprepade eller allvarliga kan göra det

• Åtgärder kan variera från påminnelser till permanent avstängning

Hur vi bedömer missbruk

När vi granskar ett fall tar vi hänsyn till:

• Allvarlighetsgrad – risken eller skadan för användare eller för Catawiki

• Avsikt – om beteendet var avsiktligt, vårdslöst eller oavsiktligt

• Frekvens – om det är isolerat eller en del av ett mönster

• Påverkan – effekten på köpare, säljare eller marknadens integritet

• Kontohistorik – din historik på Catawiki

Exempel på missbruk

Vilseledande eller olagliga annonser

Vi kan granska eller ta bort annonser som är vilseledande eller inte uppfyller våra standarder. Detta inkluderar ofullständiga, felaktiga eller potentiellt olagliga objektdetaljer. Ett mönster av problematiska annonser eller pålitliga rapporter från andra kan leda till åtgärder mot ditt konto.

Immaterialrättsliga frågor

Om en konstnär, varumärke eller rättighetsinnehavare rapporterar att deras verk är listade utan tillstånd, utreder vi detta. Om påståendet är giltigt tar vi bort objektet och kan utfärda en varning. Upprepade eller allvarliga problem kan leda till permanent borttagning.

Andra förbjudna beteenden:

• Bedräglig användning av Catawiki

• Manipulering av auktioner

• Brott mot tillämpliga lagar eller regler

Vad händer om åtgärder vidtas

Beroende på fallet kan vi:

• Skicka en varning eller utbildande påminnelse

• Tillfälligt eller permanent stänga av ditt konto

• Ta bort objekt eller innehåll från marknadsplatsen

Vi beslutar vilka åtgärder som ska vidtas baserat på risken, din kontohistorik och beteendets påverkan.

Rapportera missbruk

Vi uppmuntrar dig att rapportera misstänkt eller skadlig aktivitet i god tro. Missbruk av rapporteringsprocessen – till exempel genom att lämna falska eller obekräftade påståenden – kan leda till begränsningar av kontot.

För mer om förväntat beteende, besök våra Community Guidelines.

Catawikis missbrukspolicy

På Catawiki är vi engagerade i att upprätthålla en säker, autentisk och respektfull marknadsplats. För att skydda vår community kan vi vidta åtgärder mot missbruk av vår plattform, inklusive överträdelser av våra användarvillkor, communityriktlinjer och tillämpliga lagar.

Hur vi bedömer missbruk

Varje fall granskas noggrant utifrån sina egna meriter. När vi beslutar om ett konto ska begränsas eller stängas av, tar vi hänsyn till flera faktorer, inklusive (men inte begränsat till):

• Allvarlighetsgrad och plattformsrisk – den potentiella skadan för användare eller Catawiki.
• Användaravsikt – om beteendet var illvilligt, vårdslöst eller oavsiktligt;
• Frekvens/upprepning – om problemet är isolerat eller återkommande;
• Påverkan på användare och plattform
• Kontohistorik – till exempel om kontot är etablerat sedan länge eller nyligen skapat.

Exempel på vad som kan utgöra missbruk 

Förfalskade objekt eller bedrägligt beteende

Om en säljare befinns lista förfalskade objekt och våra experter bekräftar att föremålen inte är äkta, kan Catawiki utreda vidare. När mönster av bedrägligt beteende identifieras, såsom flera objekt som avvisats för misstänkt förfalskning, kan säljarens konto stängas av.

Intrång i immateriella rättigheter (IP)

Om en konstnär, varumärkesägare eller rättighetsinnehavare rapporterar att deras verk säljs på Catawiki utan tillstånd, utreder vi tillsammans med våra experter. Om påståendet är giltigt tas objektet bort från auktionen omedelbart. Beroende på omständigheterna kan säljaren få en varning vid första överträdelsen. Upprepade eller allvarliga intrång kan leda till (permanent) avstängning.

Varaktighet för avstängningar

Varaktigheten för en avstängning bestäms från fall till fall, med hänsyn till överträdelsens allvar, dess påverkan och användarens historik. Avstängningar kan vara tillfälliga eller permanenta beroende på omständigheterna.

Uppenbart ogrundade anmälningar

Användare uppmuntras att lämna anmälningar i god tro. Att lämna uppenbart ogrundade anmälningar undergräver förtroendet och säkerheten på vår plattform. Om en användare upprepade gånger lämnar sådana anmälningar kan vi vidta åtgärder, inklusive avstängning av konto, efter en individuell bedömning av situationen.

Du kan hitta exempel på förväntat beteende och communitystandarder i våra Community Guidelines.