Välkommen till Catawiki!
Vår community bygger på värderingarna säkerhet, äkthet och respekt. Dessa principer styr allt vi gör för att skapa en trygg och trevlig marknadsplats för alla. Genom att följa dessa riktlinjer hjälper du oss att bygga en positiv miljö för alla.
Var säker och följ lagen
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Så här kan du skydda dig själv och följa våra standarder:
Håll dina uppgifter säkra: Skydda ditt konto genom att hålla dina inloggningsuppgifter privata, uppdatera ditt lösenord regelbundet och använda unika lösenord för olika plattformar.
Undvik olagliga aktiviteter: Se till att de föremål du skickar in och de transaktioner du genomför följer lokala lagar samt våra Användarvillkor och Policyer.
Respektera andras integritet: Använd andra användares personuppgifter endast för att slutföra transaktioner och aldrig för personliga ändamål (t.ex. lägga till dem i nyhetsbrev). Se vår Integritetspolicy och dataskydd för mer information.
Var vaksam mot nätfiske: Var uppmärksam på misstänkta meddelanden eller förfrågningar som ber om personlig information.
Var äkta
Ärlighet och transparens är avgörande för att behålla förtroendet i vår community.
Håll dina uppgifter korrekta: Se till att din profil och kontaktinformation är uppdaterad.
Lägg bud och köp ansvarsfullt: Varje bud eller köp är bindande, så engagera dig bara om du är redo att fullfölja. Lägg aldrig bud på dina egna föremål eller uppmuntra andra att konstlat höja priser.
Följ våra riktlinjer för inskick: Inte alla föremål uppfyller Catawikis standarder. Kontrollera våra Riktlinjer för inskick och Policy för förbjudna och begränsade föremål innan du skickar in. Även om ett föremål uppfyller standarderna kan våra experter ändå neka det baserat på tillgänglighet eller relevans.
Beskriv föremålen sanningsenligt: Ge korrekta beskrivningar och håll dina löften. Lista föremål exklusivt på Catawiki – inte på andra plattformar eller offline.
Skicka ansvarsfullt: Skicka sålda föremål snabbt, ge korrekt spårningsinformation och ta ut rimliga fraktkostnader.
Behandla andra med respekt
Vänlighet går långt för att bygga en blomstrande community.
Kommunicera artigt: Oavsett om du pratar med andra användare eller vårt supportteam, var alltid hövlig. Trakasserier, hatpropaganda och annat skadligt beteende tolereras inte i enlighet med vår Policy för användarkommunikation och anti-trakasserier.
Ta emot konstruktiv feedback: Lämna ärliga omdömen för att hjälpa våra säljare att förbättras, och ta till dig feedback från köpare för att förbättra dina egna framtida transaktioner.
Konsekvenser vid överträdelser
Överträdelser av dessa riktlinjer kan leda till påföljder, inklusive men inte begränsat till:
Tillfälliga eller permanenta kontobegränsningar (t.ex. begränsad tillgång till budgivning eller försäljning)
Borttagning av aktiva bud eller inskickade föremål
Ekonomiska påföljder, såsom förverkande av avgifter
Vårt Trust & Safety-team granskar noggrant varje fall och tar hänsyn till faktorer som:
Påverkan på andra användare och Catawiki
Om överträdelsen bryter mot lagar eller våra Användarvillkor
Användarens historik och överträdelsens allvar
Vid allvarliga överträdelser, som försäljning av stöldgods eller bedrägeri, kan vi omedelbart blockera konton. Vid mindre allvarliga problem strävar vi efter att ge möjligheter till förbättring genom varningar eller tillfälliga avstängningar innan vi går vidare till permanenta åtgärder.
Tillsammans bygger vi en säker community
Vi är engagerade i att upprätthålla en rättvis och blomstrande marknadsplats. Genom att följa dessa riktlinjer bidrar du till att göra Catawiki till en trygg och välkomnande plats för alla.
Låt oss arbeta tillsammans för att hålla vår community stark och stödjande.