Vi använder artificiell intelligens (AI) för att förhöja användarupplevelsen och förbättra plattformens säkerhet. AI är integrerat i flera processer, varav vissa interagerar direkt med användarna. Vi följer strikta interna policyer för att säkerställa att AI används på ett ansvarsfullt sätt, oavsett om det sker genom maskininlärningsalgoritmer eller stora språkmodeller. Våra AI-implementeringar följer etiska och juridiska riktlinjer, inklusive transparenskrav enligt Förordningen om digitala tjänster (DSA).

AI fattar inte slutliga beslut som avsevärt kan påverka användarna utan mänsklig tillsyn, där så krävs. Våra tjänsteleverantörer är enligt avtal förbjudna att använda våra data – inklusive användardata – för att träna publika modeller.

Den här sidan kan komma att uppdateras med jämna mellanrum i takt med att vi introducerar nya AI-drivna funktioner.

Jag är köpare

Vi använder AI för att göra din upplevelse mer personlig och förbättra hur vi visar dig relevant innehåll. AI kan till exempel hjälpa till att skräddarsy ditt flöde eller sökresultat, generera uppskattade priser baserat på tidigare försäljningar eller sammanfatta objektlistningar.

AI-genererade sammanfattningar eller förbättringar är endast avsedda för bekvämlighet och kan innehålla felaktigheter. Läs alltid noggrant igenom den fullständiga objektsbeskrivningen, objektspecifikationer och foton innan du lägger ett bud. Dessa är fortfarande de mest tillförlitliga källorna till information om objektet.

Här är några exempel på hur vi använder AI för att stödja köparens upplevelse::

• Anpassa ditt "För dig"-flöde och sökresultat och skräddarsy rekommendationer baserat på dina intressen och din webbhistorik.

• Ange uppskattade prisintervall baserat på historiska försäljningsdata.

• Förbättra objektbeskrivningar och bilder med hjälp av AI-genererade förslag, som säljare måste granska och godkänna innan de publiceras.

• Bedöma transaktionsrisker för att förhindra bedrägerier, penningtvätt (AML) och annat plattformsmissbruk när du lägger bud.

• Stöd till kundtjänstinteraktioner med hjälp av AI-drivna chattrobotar, automatiserade telefonmenyer och samtalstranskriptioner. AI-genererade svar i kundtjänstinteraktioner får inte alltid mänsklig granskning.

• Förbättra kommunikationseffektiviteten genom AI-assisterade e-postförbättringar och översättningar.

Jag är säljare

Vi kan använda AI för att stödja dig under listningsprocessen, till exempel genom att föreslå titlar, beskrivningar eller kategorisering. Dessa verktyg är utformade för att hjälpa dig att lämna in snabbare och enklare, men du är fortfarande ansvarig för att detaljerna om ditt objekt är korrekta.

Granska alltid AI-genererade förslag noggrant innan du bekräftar din inlämning. Du kan redigera eller avvisa alla AI-baserade förslag under inlämningen.

Här är några exempel på hur vi använder AI för att stödja säljarupplevelsen:

• Förbättra bilder och beskrivningar av dina objekt. Du måste granska och godkänna allt AI-genererat innehåll innan ditt objekt kan listas.

• Analysera auktionsdata för att föreslå prissättning för Köp nu och reservationspris.

• Assistera kundtjänst och säljarsupport genom AI-drivna svar, automatiserade telefonsystem och samtalstranskriptioner. AI-genererade svar i kundtjänstinteraktioner får inte alltid mänsklig granskning.

Om något AI-innehåll avseende dina objekt visas på objektsidan (t.ex. sammanfattningar som vänder sig till köpare) eller någon annanstans, är du inte ansvarig för det innehållet såvida du inte har haft möjlighet att granska och godkänna det.

Jag är tjänsteleverantör

Vi använder AI-verktyg för att stödja affärsverksamheten, inklusive:

• Effektiv intern kommunikation, t.ex. genom att sammanfatta e-postmeddelanden eller mötesanteckningar.

• Avtalsanalys och granskning av juridiska dokument.

• AI-assisterat förhandlingsstöd som hjälper team att effektivisera beslutsprocesser.

Jag är jobbsökande

AI kan hjälpa till i rekryteringsprocesser, bland annat genom att tillhandahålla strukturerade intervjuinspelningar och AI-genererade sammanfattningar. Du kan när som helst begära att den här funktionen inaktiveras.

Friskrivning

Artificiell intelligens (AI) är en teknik under utveckling och kanske inte alltid ger korrekta eller tillförlitliga resultat. Vi strävar efter att använda AI för att stödja och förbättra upplevelsen på vår onlinemarknadsplats, men AI-genererat innehåll kan inte förlitas på fullt ut och bör användas med försiktighet. Inom områden som kundservice kan AI hjälpa till med chatt-, telefon- eller e-postsvar, som inte alltid granskas av en person.

Vår användning av AI styrs av våra Användarvillkor (eller, i tillämpliga fall, våra General Purchasing Conditions)

Senast uppdaterad: 16 september 2025