Vi använder artificiell intelligens (AI) för att förbättra din upplevelse, hjälpa till att hålla vår online-marknadsplats säker och stödja våra team. Vissa AI-verktyg interagerar direkt med användare, medan andra hjälper våra team att granska information, prioritera ärenden, utarbeta kommunikation och identifiera mönster. AI kan användas för att stödja både användarorienterade tjänster och interna beslutsprocesser.
Vi tillämpar interna styrningsåtgärder för att stödja ansvarsfull användning av AI. När vår användning av automatiserade system omfattas av transparens- eller mänsklig tillsyn enligt tillämplig lag, inklusive Digital Services Act och AI Act, tillhandahåller vi relevant information och skyddsåtgärder. AI fattar inte slutgiltiga beslut som påverkar användare avsevärt utan lämplig mänsklig tillsyn. När vi använder tredjeparts AI-tjänster vidtar vi åtgärder för att begränsa användningen av våra data, inklusive användardata, till att tillhandahålla tjänster till oss, i enlighet med våra avtal och vår Integritets- och dataskyddspolicy.
Denna sida kan uppdateras periodiskt när vi introducerar nya AI-drivna funktioner.
Jag är en (potentiell) köpare
Vi använder AI för att hjälpa till att anpassa din upplevelse och förbättra hur vi visar relevant innehåll för dig. Till exempel kan AI hjälpa till att skräddarsy ditt flöde eller sökresultat, generera uppskattade priser baserat på tidigare försäljningar eller sammanfatta objektsbeskrivningar.
AI-genererade sammanfattningar, förbättringar och visualiseringar är endast för bekvämlighet och kan innehålla felaktigheter. Innan du lägger ett bud, granska de ursprungliga bilderna och hela objektsbeskrivningen. AI-visualiseringar är endast för presentationsändamål och bekräftar inte ett objekts skick, äkthet, mått, proveniens eller andra egenskaper.
Här är några exempel på hur vi använder AI för att stödja köparupplevelsen:
Personalisering: Anpassa ditt "För dig"-flöde och sökresultat baserat på dina intressen.
Prissättning: Tillhandahålla uppskattade prisintervall baserat på historiska försäljningsdata. Alla uppskattningar är endast vägledande och garanterar inte ett objekts värde eller försäljningspris.
Innehåll: Förbättra objektsbeskrivningar och tillhandahålla sammanfattningar för bekvämlighet.
Bilder: Tillhandahålla visualiseringar för vissa kategorier av objekt (t.ex. konstverk) som visar hur de kan se ut i ett rum eller på en vägg.
Riskbedömning: Bedöma transaktionsrisker för att hjälpa till att förebygga bedrägeri, penningtvätt (AML) och andra missbruk på plattformen i alla transaktioner och interaktioner. Detta kan inkludera analys av meddelanden mellan användare inom plattformen.
Support och analys: Driva kundtjänstchatbotar och automatiska menyer. AI hjälper också våra interna team att analysera supportärenden, klagomål och eskaleringar för att ge mer konsekventa och snabba svar.
Kommunikation: Förbättra effektiviteten genom AI-assisterade e-postförbättringar och översättningar av innehåll över alla kommunikationskanaler.
Jag är en (potentiell) säljare
Vi kan använda AI för att hjälpa dig att förbereda en annons och för att stödja våra team med säljarprestanda och kommunikation. AI kan till exempel föreslå titlar eller beskrivningar eller hjälpa till att förbättra bilder i enlighet med vår AI-bildpolicy.
Du är fortfarande ansvarig för innehållet du skickar in eller godkänner för din annons, inklusive eventuella AI-genererade eller förbättrade bilder. Du måste granska din annons innan auktionen startar och se till att den slutgiltiga beskrivningen, bilderna och annan annonsinformation korrekt beskriver ditt objekt.
Här är några exempel på hur vi använder AI för att stödja säljarupplevelsen:
Annonsstöd: Förbättra bilder (i enlighet med Catawikis AI-bildpolicy) och föreslå titlar eller beskrivningar. Du måste granska och godkänna allt AI-genererat innehåll innan publicering.
Auktionsinsikter: Analysera data för att föreslå reserverade priser och köp nu-priser.
Prestanda och kommunikation: Assistera interna team med säljarundersökningar, analysera prestanda och förbereda sammanfattningar eller supportmaterial riktade till säljare.
Tvist- och eskaleringsstöd: Stödja interna team i hantering av säljarrelaterade frågor, invändningar, klagomål eller eskaleringar för att säkerställa rättvis och effektiv lösning.
Kundservice: Driva AI-assisterade svar och automatiska telefonsystem. AI-genererade svar granskas inte alltid av en människa.
Kommunikation: Förbättra effektiviteten genom AI-assisterade e-postförbättringar och översättningar av innehåll över alla kommunikationskanaler.
Om något AI-innehåll som rör dina objekt visas på objektsidan (såsom sammanfattningar riktade till köpare) eller någon annanstans, är du inte ansvarig för det innehållet om du inte haft möjlighet att granska och godkänna det. Du är fortfarande ansvarig för kvaliteten och sanningshalten i eventuella AI-förbättrade eller genererade bilder som du själv skickar in för dina annonser.
Jag är en tjänsteleverantör
Vi använder AI-verktyg för att stödja affärsverksamhet och hantera våra professionella relationer, inklusive:
Operativ effektivitet: Sammanfatta intern kommunikation, e-post eller mötesanteckningar.
Juridik och efterlevnad: Kontraktsanalys, granskning av juridiska dokument och policybaserat stöd för interna juridiska, triage- och efterlevnadsarbetsflöden.
Relationshantering: Stöd för risk- eller efterlevnadsbedömning i relation till leverantörs- eller tjänsteleverantörsrelationer och AI-assisterat förhandlingsstöd.
Jag är en jobbsökande
AI kan hjälpa till i rekryteringsprocesser för att säkerställa effektivitet och konsekvens, inklusive:
Intervjuer: Tillhandahålla strukturerade intervjuer och AI-genererade sammanfattningar.
Processstöd: Assistera rekryteringsteam med att hitta kandidater, granska jobbansökningar, förbereda intervjumaterial, arbetsbeskrivningar eller strukturera kandidatbedömningar.
Avstående: När AI-assisterad inspelning används, informerar vi dig i förväg och förklarar eventuella tillgängliga alternativ.
AI används endast som ett stödverktyg vid rekrytering av nya kollegor och fattar inte det slutgiltiga rekryterings- eller urvalsbeslutet. Detta beslut fattas av den relevanta mänskliga beslutsfattaren.
Ansvarsfriskrivning
AI är en utvecklande teknik, så den kan ibland göra misstag eller tillhandahålla information som inte är helt korrekt. Vi använder den för att hjälpa våra team att granska information, identifiera mönster och prioritera ärenden. Om en person granskar resultatet beror på hur verktyget används.
AI kan också hjälpa till med chatt-, telefon- och e-postsupport. Inte alla AI-assisterade svar granskas av en person. Om något inte verkar rätt eller om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Catawiki.
Vi är engagerade i att vara transparenta om hur vi använder AI, särskilt när det kan påverka en användares upplevelse eller ett resultat väsentligt.
Vår användning av AI styrs av våra Användarvillkor (eller, där tillämpligt, våra Allmänna köpvillkor)
Senast uppdaterad: 15 september 2026