Om du missar ett leveransförsök
Om du missar ett leveransförsök beror vad som händer härnäst på fraktbolagets process.

Kort sikt: paketet hålls kvar

• Fraktbolaget kan lämna en lapp och försöka leverera igen, eller lämna ditt paket på en närliggande upphämtningsplats.
• Spåra din försändelse med länken på din beställningssida och hämta ut den så snart som möjligt.

Om paketet returneras till säljaren
Om ditt paket returneras till säljaren, kontakta dem för att förstå varför och kom överens om vem som ska stå för omleveransen.

Vem betalar för omleverans?
Vem som betalar för omleverans beror på varför det första leveransförsöket misslyckades:

• Om det var ditt ansvar (till exempel att du inte var hemma, vägrade paketet, angav fel adress eller inte betalade tullavgifter i tid): Du måste betala för omleverans om du fortfarande vill ha objektet.
• Om det var säljarens ansvar (till exempel att de angav fel adress): Säljaren måste betala för omleverans.

Kontakta säljaren via din beställningssida för att komma överens om nästa steg. Om säljaren inte svarar eller om ni inte kan nå en överenskommelse, kontakta Catawikis support för hjälp.

Hur du förhindrar att en beställning returneras till säljaren

• Spåra din försändelse på din beställningssida och på fraktbolagets webbplats.
• Håll kontakten med säljaren om statusen för din försändelse.
• Om din beställning går igenom tullen, håll kontakten med säljaren och kontrollera dina e-postmeddelanden regelbundet ifall tullmyndigheterna kontaktar dig. Du kan också kontakta fraktbolaget för att kontrollera tullstatus.