Om du valde smart frakt när du skickade in ditt objekt, finns det vissa situationer där beställningen endast kan hanteras med manuell frakt. Om något av följande gäller, kontakta vårt kundsupportteam för att byta din fraktmetod:

• Ditt objekt överskrider smart frakts storleks- eller viktgränser.
• Köparens adress ändrades efter köpet, så den ursprungliga fraktetiketten är inte längre giltig.
• Köparen befinner sig på Kanarieöarna eller ett annat område utanför EU:s tullområde.
• Objektet är begränsat från frakt eller uppfyller inte villkoren för det fraktföretag som används för smart frakt.
• Objektet har returnerats till dig och behöver skickas igen.
• Du behöver använda ditt eget avtal med ett fraktföretag istället för smart frakt. Vi rekommenderar att endast göra detta när det är nödvändigt.

Vad händer med kostnaden för smart frakt-etiketten om jag byter till manuell frakt?

Om du byter från smart frakt till manuell frakt kommer vi först att kontrollera om smart frakt-etiketten fortfarande kan avbokas.

Om etiketten inte har skapats än, eller fortfarande kan avbokas, kommer du inte att debiteras för den.

Om etiketten redan har skapats och inte kan avbokas kan fraktföretaget fortfarande debitera oss för den. I så fall drar vi av den icke återbetalningsbara kostnaden för etiketten från din betalning.

Tänk på detta innan du ber oss ändra din fraktmetod.