当您在Catawiki上发货订单时，必须输入有效的快件查询单号，以便买家能够跟踪包裹，我们也能正确处理付款。如果您无法输入快件查询单号，以下几点解释了最常见的原因及解决方法。

您可能输入了错误的号码

请注意输入由货运公司提供的快件查询单号，而不是订单号或其他内部参考号。只有运单上显示的快件查询单号才能使用。订单号、批次号或收据号码将导致买家无法追踪包裹，并延迟您的付款。请检查货运公司的收据或运单以获取正确的快件查询单号。

您选择了错误的货运公司

每个货运公司都有特定的快件查询单号格式。请确认您从下拉菜单中选择了正确的货运公司。有些货运公司有多个实体；如果不确定，请选择最通用的或您所在国家的对应公司。如果号码与您选择的货运公司不匹配，系统可能不会接受该号码。

快件查询单号格式有问题

小的格式错误可能会阻止输入。请避免空格、特殊字符或多余的文字。确保您输入的号码与运单上的完全一致。

您使用的服务无法追踪

Catawiki不支持无法追踪的服务：我们要求所有卖家通过可追踪的配送方式发货。这确保买家可以在整个配送过程中追踪物品，并且一旦我们收到货运公司的送达确认，您也能及时收到付款。

您可能在未使用合并配送功能的情况下合并了多个包裹

如果您将多个订单合并在一个包裹中发货，但未使用Catawiki的合并配送功能，您可能无法为第二个订单输入快件查询单号：

• 系统中每个订单都需要唯一的快件查询单号
  
  
• 如果您为多个订单重复使用同一个快件查询单号，系统会接受第一个订单的号码，但会拒绝其他订单
  
  
• 这会导致一个订单正确发货，而另一个订单显示错误

合并配送仅在以下两个条件同时满足时可用：卖家在卖家设置中启用了合并配送，且买家在同一拍卖中同时购买并支付了多个物品。如果这些条件不满足，系统不支持合并配送，订单必须分别发货。

我们强烈建议启用合并配送。您可以在卖家设置中激活它。这样可以简化发货流程，降低买家成本，并避免快件查询单号问题。

如果您的特定订单不支持合并配送，请为每个订单分别发货，并使用可追踪的配送方式。