配送及提货
配送基础
我的配送选项有哪些?
哪些运输规则适用于我?
买家付款后会发生什么?
我什么时候需要寄出我的物品?
我该如何正确包装我的物品?
我可以为同一个买家合并配送吗?
我在无法处理时,可以暂停我的商品吗?
德国包装法
配送预设:保存您的配送设置以加快提交速度
智能配送
什么是智能配送,它是如何运作的?
智能配送覆盖哪些国家?
我如何使用智能配送运单?
智能配送是如何进行追踪的?
我可以用智能配送为我的货件投保吗?
如果智能配送无法生成我的运单,我该怎么办?
我什么时候需要切换到人工操作配送?
配送问题
配送异常状态:它们的含义及应对措施
如果物品在配送前损坏或被盗,应该怎么办?
我即将发货。为什么我不能输入我的快件查询单号?
为什么我的快件查询单号显示无法追踪?
如果物品在运输过程中丢失或损坏,该怎么办?
如果货件延迟了该怎么办?
如果货物被退回给我,我该怎么办?
如果地址错误或买家无法联系,谁来支付重新发货的费用?
我的物品已交付给买家。如果我还没有收到付款,该怎么办?
海关与税费
所有卖家都需要处理海关手续吗?
有特定限制的物品类型吗?
我需要准备哪些文件?
智能配送和海关
人工操作配送和海关
使用 catawiki 的税务号码(ioss、营业增值税、gst)
如果海关扣留、拒绝或退回我的包裹,会发生什么?
大宗卖家:本地注册要求
运送到加那利群岛
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