为了确保买家顺利收货并及时付款给您，所有卖家——无论使用何种运输方式——都必须遵守以下规则：

了解您作为卖家的责任

当您选择发货时，您是根据与运输公司的合同自行发货。无论您是使用智能运输还是自行购买运单，您都需遵守我们的卖家条款和运输公司的要求。

• 您负责整个运输过程的执行，包括丢失、损坏及遵守运输公司规定
• 买家付款后，及时准备并使用可追踪的服务发送包裹
• 如果在运输过程中发生任何问题，请您自行联系运输公司解决，例如安排重新投递或取回物品
• 通过消息中心保持与买家的沟通，并回复他们的消息
• 如果运输途中出现问题，请及时通知买家，让他们了解最新情况

及时发货

• 买家付款后3个工作日内发货
• 只有当包裹交付给运输公司并且有有效的追踪事件时，才视为已发货
• 延迟发货会对您在绩效仪表盘中的卖家评分产生负面影响，可能限制您在Catawiki上的销售能力
• 如果您根本未发货且订单必须取消，也会影响您的卖家评分，且违反卖家条款，可能导致账户限制、处罚或暂停
• 反复延迟或未发货可能导致销售取消，并根据卖家条款追回相关费用

使用智能运输？

• 生成运单标签还不够——我们会实时跟踪运输公司的更新，因此请确保包裹已交付给运输公司并处于运输中。
• 您必须提供包裹的正确尺寸和重量。错误的信息可能导致运输公司收取额外费用。

使用手动运输？

• 卖家必须在买家付款后3个工作日内更新追踪信息。延迟输入追踪信息会延迟付款。
• 仅输入追踪代码是不够的：
  • 确保包裹已交付给运输公司并处于运输中。追踪信息必须显示运输处于活动状态。如果买家无法追踪包裹，他们会感到担忧
  • 追踪代码必须有效。无效的追踪代码会导致买家联系您，并阻止Catawiki在运输公司交付事件发生后3天自动付款给您。

仅使用可追踪的运输方式

• 始终选择提供追踪和发货证明的可靠运输公司。
• 我们不接受不可追踪的运输方式。不可追踪的方式会延迟您的付款，因为我们无法从运输公司收到交付事件。

为贵重物品投保

• 我们建议为您的运输添加保险，尤其是高价值或易碎物品。

遵守国际法律

• 跨境寄送货物时，请遵守所有海关规定和运输限制。
• 专业卖家还必须提供所有海关清关所需的文件。

安全包装

• 确保您的物品包装牢固，以避免运输过程中损坏。您可以在这里阅读更多包装技巧。

正确使用买家地址的责任

• 卖家必须始终将包裹寄送至Catawiki订单中提供的地址，除非与买家另有约定。请注意，不使用订单页面提供的地址可能导致配送问题或纠纷，影响案件结果。

手动运输——关税和税费（非欧盟发货）

请正确申报您的货物，明确谁负责关税、增值税和进口税。错误申报可能导致延误、罚款或物品被扣押。