如果您的货件无法追踪，买家可能会联系您。以下是最常见的原因以及您可以采取的措施。
确认您是否已经将包裹交给了运输公司
包裹只有在实际交付并扫描后，追踪码才会变得可追踪
- 如果包裹仍在家中或尚未投递，追踪信息将保持不活跃状态
- 某些投递点仅在批量处理时扫描包裹；激活可能需要额外时间
- 如果您安排了取件，请确保运输公司已确认收件
如果没有首次扫描，追踪码将无法生成任何更新。
运输公司尚未激活追踪
追踪通常只有在运输公司首次扫描后才会显示。这是许多运输公司的正常流程。请向您当地的投递点确认包裹是否已被扫描，并在几小时后再次检查。
您选择了错误的运输公司
如果追踪码格式与所选运输公司不匹配，系统将无法识别或获取更新。请核实运输公司选择，如有需要，可使用“更新追踪码”按钮进行更新。
您输入了错误的号码，或追踪码包含错误
一个数字的遗漏或多余字符都可能导致追踪失败，并引发买家联系。请检查标签上的代码，并准确重新输入。确认标签是否已重新发放，以及您是否使用了最新的代码。如有需要，您可以使用“更新追踪码”按钮更新订单的原始追踪码。