货件可能被退回的情况：

• 地址错误或不完整。
• 买家未从提货地点领取。
• 买家拒绝收货（例如，不愿支付海关税费）。
• 海关因缺少或错误的文件拒绝该货件。

如果货件被退回给您：

1. 联系买家
   1. 通过订单页面给买家留言，说明情况并商定下一步措施
   2. 根据退回原因，共同决定由谁承担第二次配送费用
2. 确定谁支付第二次配送费用
3. 跟踪退货，直到货件返回到您手中。
4. 重新发送包裹
   1. 一旦达成解决方案并收到任何额外的配送费用（如适用），即可重新发送包裹。
   2. 务必在订单页面更新快件查询单号。这将确保我们能及时获知货件状态，并在物品送达买家时支付给您。
   3. 确保纠正导致首次退回的任何错误（例如海关文件、地址、尺寸）。

如果无法达成协议（买家未回复或无法就再次配送费用达成一致）：请联系客户支持团队。我们将协助评估情况并确定责任方。

重要须知

• 包裹在退货运输途中或存在争议时，付款将暂停。
• 请务必保留退货的快件查询单号和货运公司收据，直到订单问题解决。
• 对于高价值物品，强烈建议购买保险以防止丢失。
• 退货后，下一次配送必须通过手动配送安排，即使原始配送是通过智能配送完成的。