如果您在提交过程中选择了智能配送，但遇到以下情况，请联系客户服务，他们会帮您切换到人工操作配送。

• 物品体积大或笨重，超过智能配送的尺寸或重量限制。
• 买家在结账后更改了地址（原始运单无效）。
• 买家位于加那利群岛或欧盟海关区以外的其他地区。
• 物品属于限制物品（易燃品、禁止物品等）或不符合智能配送公司的条款和条件。
• 货物被退回，需要重新发货（此类情况始终由人工操作处理）。
• 出于某些原因，您想使用自己的货运公司合同而非智能配送。我们建议您确保这些情况为例外。