货运公司并不总是会向我们发送旅程的每一步信息。常见情况包括：

• 追踪扫描之间有较长的间隔
• 状态几天内没有变化
• Catawiki 上的详情比货运公司网站上的少
  
  

在这些间隔期间，货物通常仍在运输中。绝大多数物品即使扫描延迟，也能顺利到达。

如果 Catawiki 上的追踪信息不多，您可以复制追踪代码并在货运公司网站上搜索。很多情况下，您会在那里看到更详细的扫描信息。

如果您的货物延迟：

• 请通过消息中心及时通知买家。
• 保持买家的安心，延迟且无沟通可能导致投诉或取消订单。

如果物品在预计送达日期后五天仍未送达，我们将开启案件并暂停卖家付款，直到问题解决。