Balenciaga - 斜挎包

Balenciaga 包包全新未使用；拍照时从手中滑落，弄脏了？如图所示我已报告情况，但包包是全新未使用。我只在欧盟内出售，不包括偏远岛屿、马耳他等地区，邮寄较困难，不知道该怎么办。